Документ
Комментарий
Минфин Украины приказом от 02.03.2015 г. № 271 (Приказ № 271) утвердил Порядок рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в Государственной фискальной службе Украины и ее территориальных органах (Порядок № 271). Соответственно, признаны утратившими силу приказы:
Комментируемый Порядок определяет процедуру приема, регистрации, рассмотрения обращений граждан, контроля за выполнением поручений по результатам рассмотрения обращений граждан и соблюдением сроков их рассмотрения, основные требования к организации и проведению личного приема граждан и ведения делопроизводства по обращениям граждан в ГФСУ и ее территориальных органах.
В соответствии с п.10 раздела «Общие положения» Порядка № 271 его требования не распространяются:
1 Налоговый кодекс Украины от 02.12.2010 г. № 2755-VI.
2 Таможенный кодекс Украины от 13.03.2012 г. № 4495-VI.
Поступающие в органы ГФСУ обращения классифицируются на предложения (советы и рекомендации относительно деятельности органов государственной власти), заявления (просьбы о содействии в реализации законных прав и интересов граждан, информация о нарушениях законодательства или недостатках в работе предприятий) и жалобы (требования о восстановлении нарушенных прав и защите законных интересов граждан).
В соответствии с п.5 раздела II Порядка № 271 письменные обращения граждан должны быть оформлены в соответствии с требованиями ст.5 Закона № 3933 и содержать Ф.И.О. заявителя, его место жительства, а также суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Обращение должно быть напечатано или написано от руки разборчиво и четко, подписано заявителем (группой заявителей) с указанием даты4.
3 Закон Украины 02.10.96 г. № 393/96-ВР «Об обращении граждан».
4 Образец бланка письменного обращения можно скачать с официального портала ГФСУ по адресу: http://sfs.gov.ua/data/material/000/023/29496/0.doc.
Поступившие обращения подлежат регистрации в день их поступления с присвоением соответствующего номера.
В соответствии с п.2 раздела IV Порядка № 271 обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, учитывая выходные, праздничные и нерабочие дни, а не требующие дополнительного изучения и проведения проверки по ним, безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их регистрации. В отдельных случаях (например, в случае необходимости проверки информации) данные сроки могут быть продлены с уведомлением об это заявителя (см. также ст.20 Закона № 393).
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с внутренним трудовым распорядком работы органа ГФСУ по предварительной записи в дни и часы, определенные графиком личного приема граждан (п.2 раздела VI Порядка № 271)5.
5 С графиком личного приема граждан должностными лицами ГФСУ можно ознакомиться на официальном портале ГФСУ по адресу: http://sfs.gov.ua/priymalnya-gromadyan/zvernennya-gromadyan/priyom-gromadyan/grafik-osobistogo-priyomu.
Во время записи на личный прием у гражданина выясняется его Ф.И.О., место жительства, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, контактный номер телефона (при наличии), содержание вопроса, требующего решения и другая информация (полный перечень приведен в п.11 раздела VI Порядка № 271)6. Данная информация вносится в Картку обліку особистого прийому громадян (см. приложение к Порядку № 271).
6 При этом не допускается выяснение сведений о личности гражданина, не касающихся его обращения.
Приказ № 271 вступил в силу со дня его официального опубликования – 22.05.2015 г. (п.4 Приказа № 271)7.
7 Приказ № 271 официально опубликован в «Офіційному віснику України» от 22.05.2015 г. № 38.