Документ
Комментарий
НБУ постановлением от 28.11.2019 г. № 141 (Постановление № 141) утвердил Положение об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и другим финансовым услугам (Положение), которое определяет требования к банкам по информационному обеспечению клиентов - физических лиц (клиентов) об условиях и порядке предоставления банками финансовых услуг. Информирование клиентов осуществляется путем размещения информации о банковских услугах на сайтах банка, распространения рекламы, а также при непосредственном предоставлении банковских услуг.
Требования данного документа не распространяются на информирование клиентов:
Для реализации новых требований банкам необходимо привести в соответствие информацию о своих услугах на сайтах и в рекламе.
Для адаптации банкам предоставлено несколько месяцев.
Постановление № 141 вступает в силу через три месяца со дня его официального опубликования – 02.03.2020 г., кроме п.14, пп.11 п.17 и п.22 Положения, которые вступают в силу через шесть месяцев со дня официального опубликования (п.5 Постановления № 141)1.
1 Постановление № 141 официально опубликовано на странице официального интернет - представительства НБУ 02.12.2019 г. Текст данного документа см. по адресу https://bank.gov.ua/legislation/Resolution_28112019_141.
Так, до вступления в силу данного документа все банки должны предоставить исчерпывающую информацию о своих услугах на веб-сайтах в едином унифицированном формате.
Согласно п.17 Положения информация, в частности, должна содержать:
Таким образом, клиент должен иметь полную информацию о предоставляемой банком услуге и все возможные риски в случае невыполнения обязательств, а также иметь возможность сравнить условия предоставления услуг нескольких различных банков.
Как сообщает НБУ на своем официальном сайте2, целью принятия данных требований является обеспечение потребителей полной и прозрачной информацией о получаемых банковских услугах. За нераскрытие информации об услугах в полном объеме в законодательстве предусмотрены штрафные санкции от 300 до 600 необлагаемых налогом минимумов доходов граждан за каждый случай.
2 См. информацию, размещенную на странице официального интернет - представительства НБУ: https://bank.gov.ua/news/all/banki-budut-zobovyazani-rozkriti-povnu-informatsiyu-pro-poslugi-na-saytah-cherez-tri-misyatsi-a-u-reklami--cherez-shist.
Кроме этого, со 02.06.2020 г. (через шесть месяцев со дня официального опубликования) на сайтах банков должны появиться калькуляторы для расчета расходов или доходов от услуги (п. 22 Положения). Также к указанной дате должны быть реализованы требования относительно рекламы банковских услуг с учетом требований этого Положения, а также законодательства о потребительском кредитовании и о рекламе (п.14 Положения). То есть реклама, также как и информация на сайте, должна иметь достоверную, точную информацию об услуге, в частности, ее полной стоимости и условиях.
Напомним, что 19 октября 2019 года вступил в силу Закон Украины от 20.09.2019 г. № 122-IX «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты прав потребителей финансовых услуг» (Закон № 122), согласно которому НБУ получил полномочия на защиту прав потребителей финансовых услуг. Соответствующие изменения внесены в часть первую ст.7 Закона Украины от 20.05.99 г. № 679-XIV «О Национальном банке Украины» с 19 января 2020 года. Обращаем внимание, что согласно п.1 раздела II «Заключительные и переходные положения» Закона № 122 он введен в действие через 3 месяца со дня вступления в силу, то есть 19 января 2020 года (за исключением отдельных его норм), и применяется относительно договоров о предоставлении финансовых услуг, заключенных после введения его в действие.