Документ

Наказ Мінфіну України від 02.05.2023 р. № 226 «Про затвердження Змін до Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах»

Коментар

Мінфін України наказом від 02.05.2023 р. № 226¹ (Наказ № 226) вніс зміни до Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі України та її територіальних органах, затвердженого наказом Мінфіну України від 15.06.2020 р. № 297 (Порядок № 297).

¹ Щодо цього Наказу див. також інформаційне повідомлення, з повним текстом якого можна ознайомитись на офіційному вебпорталі ДПС України.

1. Встановлено, що положення Порядку № 297 не застосовується:

• до заяв і скарг громадян, на порядок розгляду яких згідно зі ст.12 Закону № 393² не поширюється дія цього Закону³, та звернень, що надходять до органів ДПС з державної установи «Урядовий контактний центр» та електронного сервісу «Пульс»;
• у разі оскарження податкових повідомлень-рішень про визначення суми грошових зобов’язань фізичних осіб – платників податків або будь-яких інших рішень органів ДПС у відносинах, до яких застосовуються положення ст.55 і 56 ПКУ⁴, а також ст.25 Закону № 2464⁵ (п.9 розділу І Порядку № 297 викладено в новій редакції).

² Закон України від 02.10.96 р. № 393/96-ВР «Про звернення громадян».

³ Дія Закону № 393 не поширюється на порядок розгляду заяв і скарг громадян, встановлений кримінальним процесуальним, цивільно-процесуальним, трудовим законодавством, законодавством про захист економічної конкуренції, законами України від 22.12.2005 р. № 3262-IV «Про доступ до судових рішень», від 07.07.2010 р. № 2453-VI «Про судоустрій і статус суддів», від 14.10.2014 р. № 1700-VII «Про запобігання корупції», від 02.06.2016 р. № 1404-VIII «Про виконавче провадження» та Кодексом адміністративного судочинства України від 06.07.2005 р. № 2747-IV.

⁴ Податковий кодекс України від 02.12.2010 р. № 2755-VI.

⁵ Закон України від 08.07.2010 р. № 2464-VI «Про збір та облік єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування».

2. Новою редакцією п.1 розділу ІІ Порядку № 297 встановлено, зокрема, що у разі отримання звернень громадян на загальну електронну поштову скриньку ДПС служба діловодства перенаправляє їх на електронну адресу, створену в ДПС відповідно до Закону № 393, для розгляду та реєстрації таких звернень у СЕД⁶ підрозділом з роботи зі зверненнями громадян.

⁶ Тут і далі йдеться про систему електронного документообігу.

3. Встановлено, що у разі настання обставин непереборної сили попереднє опрацювання та реєстрація звернень громадян у СЕД здійснюються за першої ж нагоди після завершення дії таких обставин (п.8 розділу ІІ Порядку № 297 доповнено абзацом другим).

4. Анонімні звернення, у яких порушені питання не належать до повноважень органів ДПС, не пересилаються відповідному органу чи посадовій особі, а після здійснення реєстрації в СЕД передаються на архівне зберігання підрозділом з роботи зі зверненнями громадян (п.7 розділу ІV Порядку № 297 доповнено абзацом другим).

5. Відповідь на електронне звернення громадянина надсилається на вказану у зверненні електронну адресу, якщо заявником не висловлено бажання отримати її також засобами поштового зв’язку (п.1 розділу VІ Порядку № 297 доповнено абзацом другим).

Наказ № 226 набрав чинності з дня його офіційного опублікування – 2 червня 2023 року (п.3 Наказу № 226)⁷.

⁷ Наказ № 226 офіційно опубліковано в «Офіційному віснику України» від 02.06.2023 р. № 52.