Документ

Інформаційне повідомлення ГУ Держпродспоживслужби в Тернопільській області

Коментар

ГУ Держпродспоживслужба в Тернопільській області в інформаційному повідомленні¹ надала роз’яснення щодо правомірності внесення суб’єктом господарювання в розрахункові документи доплати за роботу генераторів.

¹ За матеріалами інформаційного повідомлення, з повним текстом якого можна ознайомитись на офіційному вебсайті ГУ Держпродспоживслужби в Тернопільській області.

Станом на сьогодні, у зв’язку з критичною ситуацією енергосистеми України використання генератора суб’єктами господарювання у період відсутності електропостачання є вимушеним заходом, спрямованим на:

• забезпечення безперервності роботи суб’єктів господарювання;
• збереження якості товарів;
• можливість надання послуг споживачам у звичайному режимі.

Витрати на пальне, технічне обслуговування та амортизацію генератора є частиною операційних витрат підприємства, що відповідно до принципів ціноутворення можуть бути включені до ціни товару або послуги.

Проте, відповідно до ст.15 Закону № 1023² споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги).

² Закон України від 12.05.91 р. № 1023-XII «Про захист прав споживачів».

Інформація про продукцію, зокрема, повинна містити: дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції. Інформація про продукцію може бути розміщена в місцях, де така продукція реалізується. За згодою споживача ця інформація доводиться до нього за допомогою засобів дистанційного зв’язку.

З огляду на зазначене, суб’єкт господарювання повинен заздалегідь повідомити споживача про повну вартість послуг та її складові. Інформація щодо ціни реалізації продукції має бути чіткою і простою для розуміння.

Крім того, ст.10 Закону № 1023 передбачено, якщо під час виконання робіт (надання послуг) виникає необхідність у додаткових роботах (послугах), що не були передбачені умовами договору, виконавець зобов’язаний одержати від споживача дозвіл на виконання таких робіт (надання послуг).

Будь-які додаткові роботи (послуги), виконані (надані) виконавцем без згоди споживача, не створюють для споживача будь-яких зобов’язань щодо їх оплати.

Отже, дії суб’єкта господарювання є порушенням законодавства про захист прав споживачів:

• якщо плата за роботу генератора стягується без попередження;
• інформація про додаткову плату не зазначена в прейскурантах цін, меню, договорах, оголошеннях і т.д.
• споживач дізнається про додаткові витрати після наданої послуги, або придбання товару.

Тому, запровадження будь-яких додаткових платежів, допускається виключно за умови завчасного, повного та зрозумілого інформування споживачів, а також за умови обов’язкового дотримання законодавства про захист прав споживачів.