Інформаційна система ІТС
ВХІД
Головна
Документація
Business Automation Software. Малий бізнес. Посібник з ведення обліку
Результати пошуку
Про ІС ІТС
Документ
Результати пошуку
3.2. Обслуговування клієнтів
Залишити відгук
Business Automation Software. Малий бізнес. Посібник з ведення обліку
Вступ
Функціональні можливості
CRM
Продажі
Закупівлі
Роботи
Виробництво
Гроші
Зарплата
Податки
Компанія
Майно
Аналітика
Показники діяльності
Глава 1. Початок роботи користувача з програмою
1.1. Налаштування обліку
1.1.1. Розділ налаштувань «Компанія»
1.1.1.1. Організації
1.1.1.2. Банківські рахунки
1.1.1.3. Підрозділи
1.1.1.4. Напрямки діяльності
1.1.1.5. План рахунків
1.1.1.6. Співробітники
1.1.1.7. Фізичні особи
1.1.1.8. Регламентована звітність
1.1.1.9. Касовий метод обліку доходів і витрат
1.1.1.10. Бюджетування
1.1.1.11. Майно
1.1.1.12. Інше
1.1.2. Розділ налаштувань «CRM»
1.1.3. Розділ налаштувань «Продажі»
1.1.3.1. Замовлення покупців
1.1.3.2. Роздріб
Каси ККМ
Еквайрингові термінали
1.1.3.3. Білінг
1.1.3.4. Оформлення податкового обліку
1.1.4. Розділ налаштувань «Закупівлі»
1.1.4.1. Склади
1.1.5. Розділ налаштувань «Роботи»
1.1.6. Розділ налаштувань «Виробництво»
1.1.7. Розділ налаштувань «Гроші»
1.1.8. Розділ налаштувань «Зарплата»
1.1.8.1. Посади
1.1.8.2. Види робочого часу
1.2. Введення початкових залишків
Глава 2. CRM
2.1. Ліди
2.2. Контрагенти
2.3. Контактні особи контрагентів
2.4. Реєстр договорів
2.5. Події
2.5.1. Електронні листи
2.5.2. SMS-повідомлення
2.5.3. Шаблони електронних листів і SMS
2.6. Завдання на работу
2.7. Календар співробітника
2.8. Плани продажів
2.9. Комерційні пропозиції
2.10. Автоматизація простих дій - робочі процеси
2.11. Джерела залучення
2.12. Сегменти
2.13. Масові розсилки (e-mail таsms)
2.14. Чат-бот Telegram для запису на послуги
2.15. Звіти розділу «CRM»
2.15.1. «Аналіз бази лідов» і «Аналіз бази контрагентів»
2.15.2. «Воронка продажів»
2.15.3. «Аналіз роботи менеджерів»
2.15.4. «ABC/XYZ-аналіз продажів»
Глава 3. Продажі
3.1. Ціноутворення
3.1.1. Прайс-листи компанії
3.1.2. Види цін (колонки прайс-листів)
3.1.3. Цінові групи
3.1.4. Знижки і націнки
3.1.4.1. Ручні знижки
3.1.4.2. Автоматичні знижки і націнки
3.1.4.3. Використання автоматичних знижок, націнок
3.1.5. Дисконтні картки
3.1.5.1. Довідник «Дисконтні картки»
3.1.5.2. Використання дисконтних карток у документах
3.1.5.3. Аналіз продажів за дисконтними картками
3.1.6. Подарункові сертифікати
3.1.6.1. Придбання подарункових карток
3.1.6.2. Реалізація подарункових сертифікатів
3.1.6.3. Оплата подарунковими сертифікатами
3.1.6.4. Списання невикористаних сертифікатів
3.1.6.5. Звіти за подарунковими сертифікатами
3.1.7. Формування цін
3.2. Обслуговування клієнтів
3.2.1. Замовлення покупця
3.2.2. Калькуляція замовлень покупців
3.2.3. Договір з покупцем
3.2.4. Білінг
3.2.5. Рахунки на оплату
3.2.6. Резервування запасів
3.2.7. Залік передоплати
3.2.8. Видаткова накладна
3.2.9. Повернення товарів
3.2.10. Акт виконаних робіт
3.3. Комісійні продажі
3.3.1. Передача товарів на комісію
3.3.2. Звіт комісіонера
3.3.3. Прийом товарів на комісію
3.3.4. Звіт комітенту про продажі
3.4. Роздрібні продажі
3.4.1. Переміщення запасів у роздрібну точку
3.4.2. Надходження товару уроздріб
3.4.3. Торгівельні точки з кількісно-сумовим обліком
3.4.3.1. Торгівельна точка з фіскальним реєстратором, підключеним до облікової системи
3.4.3.2. Робоче місце касира
3.4.3.3. Налаштування РМК
3.4.3.4. Оформлення повернення
3.4.3.5. Продаж за замовленням
3.4.3.6. Чек ККМ
3.4.3.7. Закриття зміни
3.4.3.8. Торгівельна точка з автономною ККМ
Облік «у зошиті»
Облік з періодичною інвентаризацією
3.4.4. Торгівельні точки із сумовим обліком
3.4.5. Панелі керування зовнішнім обладнанням
3.5. Доставка
3.5.1. Пункт самовивозу
3.6. Податкові документи
3.6.1. Податкова накладна
3.6.2. Додаток № 1 до податкової накладної
3.6.3. Додаток № 2 до податкової накладної
3.7. Звіти розділу «Продажі»
3.7.1. «Відвантаження й оплата на замовлення»
3.7.2. «Застосовані знижки»
3.7.3. «Залишки товарів на складах»
3.7.4. «Заборгованість покупців за термінами боргу»
3.7.5. «Розрахунки з покупцями»
3.7.6. «Гроші в касах ККМ»
3.7.7. «Продажі»
3.7.8. «Роздрібний виторг»
3.7.9. «Товарний звіт»
Глава 4. Закупівлі
4.1. Групи номенклатури
4.2. Категорії номенклатури
4.2.1.1. Створення категорії з картки номенклатури
4.3. Номенклатура
4.3.1. Введення основної інформації про номенклатуру
4.3.1.1. Запас
4.3.1.2. Послуга
4.3.1.3. Робота
4.3.1.4. Операція
4.3.1.5. Вид робіт
4.3.1.6. Подарунковий сертифікат
4.4. Класифікатор одиниць виміру
4.5. Комірки складу
4.6. Партійний облік
4.7. Замовлення постачальникові
4.7.1.1. Групова зміна рядків документа
4.7.1.2. Копіювання рядків табличних частин документів
4.8. Рахунок на оплату отриманий
4.9. Надходження товарів
4.10. Повернення товарів постачальнику
4.11. Вхідна податкова накладна
4.12. Переміщення товарів
4.12.1. Переміщення між комірками
4.12.2. Переміщення запасів
4.12.2.1. Оформлення переміщення продукції на підставі документа випуску
4.12.2.2. Оформлення переміщення товарів, зарезервованих під замовлення покупця
4.13. Додаткові витрати
4.14. Довіреність
4.15. Надлишки й нестачі
4.15.1. Інвентаризація запасів
4.15.2. Оприбуткування запасів
4.15.3. Списання запасів
4.15.4. Пересортиця запасів
4.16. Прийом запасів на комісію
4.16.1. Прийом товарів на комісію
4.16.2. Звіт комітенту про продажі
4.17. Прийом напереробкутана відповідальне зберігання
4.18. Передача в переробку та на відповідальне зберігання
4.19. Реалізація товарів з ордерного складу
4.19.1. Видатковий ордер
4.20. Надходження товарів на ордерний склад
4.20.1. Прибутковий ордер
4.21. Закупівля товарів
4.22. Розрахунки потреб у запасах
4.23. Прайс-листи постачальників
4.24. Види цін контрагентів
4.25. Звіти розділу «Закупівлі»
4.25.1. «Потреба в запасах»
4.25.2. « Графік руху запасів»
4.25.3. «Замовлення постачальникам»
4.25.4. «Розміщення замовлень»
4.25.5. «Оборотність запасів»
4.25.6. «Заборгованість постачальникам за термінами боргу»
4.25.7. «Оплата замовлень постачальникам»
4.25.8. «Оплата рахунків постачальників»
4.25.9. «Аналіз закупівель»
4.25.10. «Розрахунки з постачальниками»
4.25.11. «Взаєморозрахунки»
4.25.12. «Запаси»
4.25.13. Запаси прийняті
4.25.14. Запаси передані
4.25.15. «Залишки товарів на складах»
4.25.16. «Надходження і оплата на замовлення»
4.25.17. «Рух товарів за складами»
Глава 5. Роботи
5.1. Планування робіт
5.1.1. Замовлення-наряд
5.1.2. Ресурси підприємства
5.1.3. Планування робіт, послуг
5.1.4. Завантаження ресурсів підприємства
5.1.5. Планування робіт з використанням замовлень
5.2. Ремонти
5.3. Завдання на роботу
5.4. Облік часу
5.5. Звіти розділу «Роботи»
5.5.1. «Завдання на роботу»
5.5.2. «Виконання замовлень»
5.5.3. «Оплата замовлень покупців»
5.5.4. «Звіт замовникові»
Глава 6. Виробництво
6.1. Склад продукції й технологія її випуску
6.2. Поетапна збірка виробів
6.2.1. Робоче місце «Виконання етапів»
6.3. Планування виробничої діяльності
6.3.1. Замовлення на виробництво
6.3.2. Ресурси підприємства
6.3.3. Планувальник ресурсів
6.3.4. Завантаження ресурсів підприємства
6.3.5. Планування виробництва з використанням замовлень
6.4. Планування робіт співробітників
6.4.1. Бригади
6.4.2. Відрядний наряд на виконані роботи
6.4.3. Завдання на роботу
6.4.3.1. Зовнішнє завдання
6.4.3.2. Внутрішнє завдання
6.4.4. Облік часу
6.5. Облік випуску продукції
6.5.1. Відображення випуску продукції
6.6. Розподіл матеріальних і нематеріальних витрат
6.6.1. Розподіл витрат у документі «Виробництво»
6.6.2. Документ «Розподіл витрат»
6.7. Переробка давальницької сировини
6.7.1. Звіт про переробку
6.8. Звіти розділу «Виробництво»
6.8.1. «Випуск продукції»
6.8.2. «Замовлення на виробництво»
6.8.3. «Нормативний склад виробу»
6.8.4. «План-фактний аналіз виробництва»
6.8.5. «План-фактний аналіз собівартості випуску»
6.8.6. «Відрядні наряди»
Глава 7. Гроші
7.1. Каси
7.2. Валюти
7.2.1. Підбір валют із класифікатора
7.2.2. Курси валют
7.3. Банки
7.4. Статті руху грошових коштів
7.5. Надходження В касу
7.5.1. Від покупця
7.5.2. Від підзвітної особи
7.5.3. Інше надходження
7.6. Витрата з каси
7.6.1. Постачальникові
7.6.2. Покупцеві (повернення)
7.6.3. Підзвітнику
7.6.4. Зарплата відомістю
7.6.5. Зарплата співробітникові
7.6.6. Переміщення в касу ККМ
7.6.7. Внесок готівкою в банк
7.6.8. Інша витрата
7.6.9. Податки
7.7. Документи по касі
7.8. Переміщення коштів
7.8.1. «Миттєві» грошові перекази
7.8.2. Перекази в дорозі
7.9. Безготівкові кошти
7.9.1. Надходження на рахунок
7.9.2. Звіт еквайрера
7.9.3. Платіжне доручення
7.9.4. Витрата з рахунку
7.9.5. Авансовий звіт
7.9.6. Документи банку
7.10. Платіжний календар
7.10.1. Заявка на витрату грошей
7.10.2. Надходження грошей (план)
7.10.3. Переміщення грошей (план)
7.10.4. Документи планування грошей
7.11. Операції з платіжними картками
7.11.1. Оплата карткою (від покупця)
7.11.2. Повернення оплати на картку (покупцеві)
7.11.3. Еквайрингові термінали
7.12. Отримані кредити іпозики, видані співробітникам
7.13. Звіти розділу «Гроші»
7.13.1. «Гроші»
7.13.2. «Розрахунки з підзвітними особами»
Глава 8. Зарплата
8.1. Види нарахувань і утримань
8.2. Штатний розклад
8.3. Облік руху кадрів
8.3.1. Прийоми на роботу
8.3.2. Кадрове переміщення
8.3.3. Звільнення
8.4. Розрахунки танарахування заробітної плати
8.4.1. Графіки роботи співробітників
8.4.2. Табель
8.4.3. Нарахування зарплати співробітникам
8.4.4. Параметри розрахунків
8.4.5. Графіки роботи
8.4.6. Платіжна відомість
8.5. Звіти розділу «Зарплата»
8.5.1. «Список співробітників»
8.5.2. «Нарахування й утримання»
8.5.3. «Розрахунки з персоналом»
8.5.4. «Відпрацьований час»
Глава 9. Компанія
9.1. Проведення документів
9.2. Безпосереднє введення проводок
9.3. План рахунків
9.4. Документ «Звірка взаєморозрахунків»
9.5. Документ «Коригування боргу»
9.6. Документ «Інші витрати»
9.7. Облік податків
9.8. Закриття місяця
9.9. Майно
9.9.1. Відомості про майно
9.9.2. Реєстрація нового активу
9.9.3. Зміна параметрів
9.9.4. Амортизація
9.9.5. Вибуття майна
9.9.5.1. Продаж майна
9.9.5.2. Списання майна
9.10. Розвиток бізнесу
9.10.1. Показники бізнесу
9.10.2. Аналіз бізнесу
9.10.3. Бюджет
9.11. Звіти розділу «Компанія»
9.11.1. « Оборотно-сальдова відомість»
9.11.2. «Майно»
9.11.3. «Плани продажів»
9.11.4. «План-фактний аналіз руху грошей»
Глава 10. Звітність
10.1. Звітність при ССО
10.1.1. Книга доходів і витрат
10.1.2. Декларація з єдиного податку
10.2. Регламентована звітність щодо співробітників
10.2.1. Розрахунок ПДФО і страхових внесків
10.2.2. Декларація з ПДФО
10.2.3. Форма № 1ДФ
10.2.4. ЄСВ (додаток 4)
Глава 11. Аналітика
11.1. Пульс бізнесу
11.2. Монітор керівника
11.2.1.1. Продажі
11.2.1.2. Гроші
11.2.1.3. Борги
11.3. Звіт «Стан компанії»
11.4. Монітор загальних показників бізнесу
11.5. Монітор грошей
11.5.1.1. Залишки коштів
11.5.1.2. Надходження коштів
11.5.1.3. Витрата коштів
11.6. Монітор розрахунків з покупцями
11.6.1.1. Заборгованість покупців
11.6.1.2. Заборгованість за строками
11.6.1.3. Динаміка заборгованості й дебітори із простроченням
11.7. Монітор розрахунків з постачальниками
11.7.1.1. Заборгованість постачальникам
11.7.1.2. Заборгованість за строками
11.7.1.3. Динаміка заборгованості й кредитори із простроченням
11.8. Звіти для аналізу
11.8.1. «План-фактний аналіз продажів»
11.8.2. «Собівартість випуску»
11.8.3. «Продажі»
11.8.4. «Вартісна оцінка складу в цінах номенклатури»
11.8.5. «Баланс»
11.8.6. «Фінансовий результат»
11.8.7. «Фінансовий результат (прогноз)»
11.8.8. «Прибутки й збитки»
11.8.9. «Рух грошових коштів»
11.8.10. «Доходи і витрати за замовленнями покупців»
11.8.11. «Бюджет руху грошових коштів»
11.8.12. «Бюджет прибутків й збитків»
11.8.13. «Бюджет за балансом» (Прогнозний баланс)
11.8.14. «Аналіз бази контрагентів»
Глава 12. Налаштування
12.1. Налаштування обліку
12.2. Налаштування програми
12.2.1. Загальні налаштування
12.2.2. Підтримка та обслуговування
12.2.2.1. Журнал реєстрації
12.2.2.2. Перегляд списку активних користувачів
12.2.2.3. Блокування роботи користувачів
Параметри сервісної обробки
Дії щодо завершення роботи під час встановлення блокування з'єднань з інформаційною базою
12.2.2.4. Вилучення відмічених об'єктів
12.2.2.5. Дати заборони зміни даних
Установка дати заборони змін у розрізі користувачів
Способи зазначення дати заборони змін
Звіти з налаштуваннях дати заборони змін
12.2.2.6. Резервне копіювання та відновлення інформаційної бази
Налаштування автоматичного резервного копіювання
Процедура резервного копіювання
Відновлення даних з резервної копії
12.2.3. Інтернет-підтримка користувачів
12.2.4. Версіонування об'єктів
12.2.5. Додаткові реквізити
12.2.5.1. Додаткові реквізити та відомості
Призначення нового додаткового реквізиту (відомості) довіднику або документу
Додавання спільних додаткових реквізитів (відомостей)
Особливості вилучення додаткових реквізитів (відомостей)
Приклад призначення та використання додаткових реквізитів і відомостей
12.2.6. Види контактної інформації
12.2.7. Налаштування користувачів і прав
12.2.7.1. Реєстрація користувача
12.2.7.2. Аутентифікація користувача
12.2.7.3. Права
Обмеження доступу за групами контрагентів
Обмеження доступу до кас
Заборона редагування цін у документах продажу
Заборона редагування номенклатури
12.2.7.4. Налаштування користувача
12.2.8. Друковані форми, звіти та обробки
12.2.8.1. Додаткові звіти і обробки
12.2.9. Пошта, SMS, нагадування
12.2.9.1. Електронна пошта
12.2.9.2. Налаштування системного облікового запису пошти
12.2.9.3. Облікові записи електронної пошти
12.2.9.4. Налаштування відправки SMS
12.2.10. Регламентні операції
12.2.11. Коригування даних
12.2.11.1. Пошук і вилучення дублів
12.2.11.2. Групова зміна реквізитів
12.2.12. Моніторинг та оцінка продуктивності
Переваги методикиAPDEX
Методика APDEX
12.2.12.1. Показники продуктивності та налаштування оцінки продуктивності
12.2.13. Робота з файлами
12.2.14. Торгове обладнання
12.2.15. Інтеграція з іншими програмами
12.2.15.1. Синхронізація з іншими програмами і РІБ
Обмін даними з конфігурацією «BASБухгалтерія»
12.2.15.2. Розподілена інформаційна база (РІБ)
12.2.15.3. Синхронізація з мобільною прикладною програмою
12.2.15.4. Обмін із сайтами
Налаштування обміну із сайтом
Виконання обміну із сайтом
12.3. Персональні налаштування
12.3.1. Налаштування підпису листів
12.3.2. Обмін с Google
12.3.3. Робота з файлами
Глава 13. Особливості Базової версії
13.1. Обмеження Базової версії програми «BAS Малий бізнес»
13.2. Перехід з версіїбазова на версію ПРОФ
Додаток
1.1. Інтерфейс програми
1.1.1. Конструювання робочого простору
1.1.2. Початкова сторінка
1.1.3. Налаштування відображення панелей
1.1.4. Панель розділів
1.1.5. Настройки форми
1.1.6. Системні параметри
1.1.7. Управління вікнами
1.1.8. Вікна текстових і табличних документів
1.1.9. Відновлення положення вікна
1.2. Приклад основного бізнес-процесу
1.2.1. Запит від клієнта
1.2.2. Реєстрація нового клієнта
1.2.3. Реєстрація замовлення покупця і договору
1.2.4. Реєстрація випуску продукції
1.2.5. Рахунок на оплату
1.2.6. Реєстрація виконання монтажу
1.2.7. Отримання оплати
1.2.8. Використання звітів