Документ

Постанова КМУ від 26.11.2024 р. № 1347 «Про затвердження Порядку повернення (заміни) непридатних та небезпечних харчових продуктів»

Коментар

КМУ постановою від 26.11.2024 р. № 1347 (Постанова № 1347) затвердив Порядок повернення (заміни) непридатних та небезпечних харчових продуктів¹ (Порядок № 1347).

¹ Цей Порядок затверджено відповідно до частини першої ст.8 Закону України від 10.06.2023 р. № 3153-IX «Про захист прав споживачів» (Закон № 3153), згідно з якою у разі придбання непридатного чи небезпечного харчового продукту споживач має право вимагати від суб’єкта господарювання заміни його на харчовий продукт, що є придатним для споживання, або відмовитися від договору та вимагати повернення сплачених коштів (див. коментар до зазначеного Закону, а також коментар до постанови КМУ від 01.11.2024 р. № 1243 «Про затвердження переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню)»).

Зауважимо, що відповідно до пп.48 частини першої ст.1 Закону № 771/97² непридатний харчовий продукт – харчовий продукт, який містить сторонні речовини та/або предмети, пошкоджений в інший спосіб та/або зіпсований у результаті механічних, та/або хімічних, та/або біологічних факторів.

² Закон України від 23.12.97 р. № 771/97-ВР «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів».

Непридатний продукт, у разі споживання за призначенням за звичайних умов такого споживання, не має шкідливого впливу на здоров’я людини.

Небезпечний харчовий продукт – харчовий продукт, що є шкідливим для здоров’я та/або непридатним для споживання (пп.44 частини першої ст.1 Закону № 771/97).

Під час встановлення небезпечності харчового продукту враховуються:

• звичайні умови використання харчового продукту споживачем, кожна стадія його виробництва, переробки та обігу;
• інформація про харчовий продукт, надана споживачеві, зокрема шляхом зазначення у маркуванні, та інша загальнодоступна споживачеві інформація про уникнення негативних для здоров’я наслідків, пов’язаних з харчовим продуктом чи категорією харчових продуктів.

Порядок № 1347 регулює відносини між споживачем та суб’єктом господарювання незалежно від форми власності у разі придбання споживачем непридатного чи небезпечного харчового продукту і заміни його на харчовий продукт, придатний для споживання, або повернення сплачених коштів за такий продукт.

Відповідно до п.3 Порядку № 1347 споживач у разі придбання непридатного чи небезпечного харчового продукту звертається в усній або письмовій формі за його вибором до суб’єкта господарювання за місцем придбання такого продукту з вимогою про заміну такого харчового продукту на придатний безпечний аналогічний продукт або повернення сплачених коштів за такий продукт.

Пунктом 4 Порядку № 1347 передбачено, що вимога про заміну непридатного чи небезпечного харчового продукту або повернення сплачених коштів за відповідний продукт може бути пред’явлена споживачем у встановлені строки (див. Таблицю).

Таблиця. Строки пред’явлення вимоги про заміну непридатного/небезпечного харчового продукту або повернення коштів

№ з/п	Категорія продукту	Строк пред’явлення вимоги про заміну продукту або повернення коштів
1	Продукт, зберігання якого вимагає температурного режиму до + 6 °С	Протягом однієї доби з моменту придбання продукту*
2	Продукт, граничний термін споживання (дати «вжити до») або мінімальний термін придатності якого не перевищує 14 днів (крім продукту, визначеного у рядку 1 цієї Таблиці)	Не пізніше трьох календарних днів з моменту придбання продукту, але в будь-якому разі до закінчення граничного терміну споживання (дати «вжити до») або мінімального терміну придатності*
3	Продукт, граничний термін споживання (дати «вжити до») або мінімальний термін придатності якого перевищує 14 днів (крім продукту, визначеного у рядку 1 цієї Таблиці)	Не пізніше 14 днів з моменту його придбання*
*У разі придбання непридатного чи небезпечного харчового продукту поза торговельним чи офісним приміщенням або дистанційно реалізація споживачем права заміни непридатного чи небезпечного харчового продукту або повернення сплачених коштів здійснюється у такий самий строк, проте перебіг таких строків починається з моменту фактичного отримання споживачем такого продукту.

 

Споживач під час звернення з вимогою про заміну непридатного чи небезпечного харчового продукту або повернення сплачених коштів за відповідний продукт пред’являє розрахунковий документ, передбачений Законом про РРО³, та надає непридатний чи небезпечний харчовий продукт.

³ Закон України від 06.07.95 р. № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».

Порядок повернення непридатного чи небезпечного харчового продукту, придбаного споживачем поза торговельним чи офісним приміщенням або дистанційно, визначає суб’єкт господарювання (п.5 Порядку № 1347).

Повернення коштів за непридатний чи небезпечний харчовий продукт здійснюється суб’єктом господарювання у день звернення з вимогою щодо повернення сплачених коштів за відповідний продукт, у разі неможливості повернути кошти у день звернення з вимогою щодо повернення сплачених коштів за відповідний продукт – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів з дня звернення з вимогою⁴.

⁴ Суб’єкт господарювання зобов’язаний повернути суму, сплачену споживачем за непридатний чи небезпечний харчовий продукт, у спосіб, що відповідає способу оплати споживачем такого продукту, крім випадку, якщо споживач погодився на інший спосіб повернення коштів.

У разі коли з вини суб’єкта господарювання та неуважності споживача останнім придбано харчовий продукт, термін споживання чи термін придатності якого на момент придбання минув, суб’єкт господарювання зобов’язаний на вимогу споживача за будь-яких умов повернути сплачені за такий продукт кошти (п.7-8 Порядку № 1347).

Постанова № 1347 набирає чинності одночасно з набранням чинності Законом № 3153, тобто не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану⁵ (п.2 Постанови № 1347)⁶.

⁵ Відповідно до п.1 розділу ІХ «Прикінцеві та перехідні положення» Закону № 3153.

⁶ Постанову № 1347 офіційно опубліковано в газеті «Урядовий кур’єр» від 28.11.2024 р. № 241.