Документ
Комментарий
НБУ в информационном сообщении1 напомнил, что, с 1 сентября вступают в силу новые правила защиты прав потребителей финансовых услуг относительно раскрытия банками информации об услугах в рекламе и на веб-сайтах, установленные Положением об информационном обеспечении банками клиентов относительно банковских и других финансовых услуг, утвержденным постановлением Правления НБУ от 28.11.2019 г. № 141 (с изменениями и дополнениями)2.
1 См. информацию, размещенную на странице официального интернет-представительства НБУ: https://bank.gov.ua/ua/news/all/vimogi-do-reklami-bankiv-ta-kalkulyatori-na-vebsaytah--z-veresnya-zapratsyuyut-novi-pravila-zahistu-prav-spojivachiv-finansovih-poslug.
2 См. комментарий к этому документу, а также комментарий к Постановлению Правления НБУ от 14.05.2020 г. № 62 «О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты Национального банка Украины».
Так, с 1 сентября 2020 года банки должны предоставлять для граждан на веб-сайте в едином унифицированном формате полную информацию о кредитах и депозитах (в частности, информацию о реальной годовой ставке по кредиту, наличии дополнительных услуг и их стоимости для клиента, ориентировочную общую стоимость кредита, периодичность погашения кредита, предупреждение о возможных последствиях в случае просрочки выплат по кредиту, условия досрочного снятия денег с депозита и др.).
Иными словами, клиент, открыв веб-сайт любого банка, должен иметь возможность загрузить файл с исчерпывающей информацией о банковской услуге, начиная с ее стоимости и заканчивая всеми возможными рисками, которые могут возникнуть при ее получении.
Также на веб-сайтах банков должны заработать калькуляторы для расчета расходов за пользование потребительским кредитом и доходов от размещения денежных средств на депозит.
Профильное подразделение НБУ – Управление защиты прав потребителей финансовых услуг – с 1 сентября 2020 года будет осуществлять ежедневный мониторинг веб-сайтов и рекламы банков и контролировать соблюдение требований к раскрытию информации. За ненадлежащее раскрытие информации предусмотрены штрафные санкции от 50 до 800 необлагаемых минимумов доходов граждан за каждое нарушение.
При этом специалисты НБУ обратили внимание, что эти требования касаются только рекламы услуг для граждан и не распространяются на рекламу услуг для бизнеса и физических лиц-предпринимателей, а также не применяются к имиджевой и категорийной рекламе банков.