Інформаційна система ІТС
ВХІД
Головна
Користувачам сервісів ІТС
Сервіси здачі електронної звітності та обміну первинними документами
Результати пошуку
Про ІС ІТС
Документ
Результати пошуку
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером (ім’я та порт сервера). Этот хост неизвестен»
Залишити відгук
Сервіси здачі електронної звітності та обміну первинними документами
FREDO Звіт
Методичні рекомендації з використання сервісу «FREDO Звіт»
Встановлення, запуск та налаштування програми
Отримання коду активації
Інструкція щодо інтеграції «FREDO» і конфігурацій на платформі «1С:Підприємство»
Створення та відновлення резервних копій програми «FREDO»
Створення нового підприємства в програмі «FREDO»
Планувальник завдань
Встановлення та запуск програми «FREDO»
Загальні налаштування параметрів системи
Налаштування та перевірка комплекту підписів
Типи Firebird та рекомендації щодо збільшення швидкодії для клієнт-серверного варіанту програми з БД Firebird
Архівування документів
Налаштування підключень до служби серверу та бази даних Firebird
Звірка даних контрагентів з даними єдиного довідника на сервері документообігу
Журнал вхідної-вихідної кореспонденції
Журнал подій
Особливості введення даних про підприємства-платників ПДВ, які мають філії
Моніторинг користувачів
Відправлення/отримання документів – налаштування системи
Оновлення програми
Методика проведення оновлення програми «FREDO»
Управління сертифікатами КЕП/ЕЦП
Сертифікати електронно-цифрових підписів, що підтримуються програмою «FREDO»
Секретні ключі ЕЦП
Замовлення, продовження та перевидача сертифікатів
Завантаження сертифікатів у програму
Заявки на отримання сертифікатів ЕЦП
Захищений носій секретних ключів
Збереження секретних ключів на захищеному носії
Кваліфікований електронний підпис на захищених носіях
Сертифікати РРО
Робота з мережним криптомодулем Гряда-301
Робота в сервісі «FREDO Звіт»
Про сервіс
Створення, заповнення та подання регламентованої звітності
Модуль «Облік акцизного податку»
Реєстр товарно-транспортних накладних
Правила реєстрації розрахунків коригування з від’ємними сумами
Реєстр бланків
Довідники державних органів
Створення заяв щодо ліцензування діяльності
Налаштування конфігурацій для використання сервісу «FREDO Звіт»
Звірка документів з ЄРПН
Налаштування параметрів звітності
Опис основних функціональних елементів інтерфейсу реєстру акцизних документів
Стан розрахунків з бюджетом
Звітність до НБУ для небанківських фінансових установ
Ліцензійна справа
Порядок обміну документами з ДПС
Робота в Реєстрі податкових документів
Об'єднана звітність ПДФО та ЄСВ
Створення об’єднаної звітності з ПДФО та ЄСВ з типом «Довідковий» та «Уточнюючий»
Додаткові функції у розділі Об’єднана звітність з ПДФО та ЄСВ
Імпорт та експорт об'єднаної звітності
Налаштування лічильника для документів об'єднаної звітності
Створення пакету об'єднаної звітності за відокремлений підрозділ
Консультації з використання сервісу «FREDO Звіт»
Встановлення та запуск програми
При запуску «FREDO», програма виводить помилку: «ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з’єднання з базою даних! Сервер: ХХХХХХХХ; База даних: XXXXX\1CZvit\db\Zvit.FDB; Помилка:unsupported on-disk structure for file...»
При запуску мережевої версії «FREDO», програма виводить помилку: «Не удалось запустить службу Firebird server – 1cZvitService1 на TOR. Ошибка 2: Не удается найти указанный файл»
При відкритті мережевої версії «FREDO», програма виводить помилку: «System.Reflection.TargetInvocationException: Адресат вызова создал исключение. System.ComponentModel.Win32Exception: Ошибка при создании дескриптора окна...»
При запуску мережевої версії «FREDO» не запускається служба «FREDO» на серверній частині
При запуску мережевої версії «FREDO», програма виводить повідомлення: «Ошибка при инициализации приложения (0хс0000135). Для выхода из приложения нажмите кнопку ОК»
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Помилка копіювання файлу З D:\1CZvit\1CZvitSRV\DMF.Client.dll до C:\Users\user\AppData\Roaming\1CZvit\папка з довгим найменуванням (набір цифр та букв)\DMF.Client.dll
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Stopped working Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH... Fault Module Name: KERNELBASE.dll... Код языка: 1049»
При запуску програми «FREDO» (локально) виводиться помилка: «Помилка з’єднання з сервером»
При запуску станції програми «FREDO» виводится помилка: «Помилка: Ошибка в данных (CRC)»
При запуску «FREDO» через «1С:Підприємство», програма виводить помилку: «Запуск «FREDO» скасовано. Можливі причини: Натиснута кнопка «Відмінити»..., в каталозі з «FREDO» залишився файл «zvit1C.ini»...»
При запуску «FREDO» на Windows 2003 и XP, програма виводить помилку: «Error is: 0x80096004»
При відкритті в каталозі «FREDO» файлу ConfigTool, та при виборі шляху до каталогу і перевірці зв’язку, виникає помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером ххх.ххх.х.ххх:ххххх...
Під час запуску програми «FREDO» з віддаленого робочого стола від імені користувача без прав «Адміністатора», виводиться помилка: «Имя сбойного приложения: ezvit.exe, версия 1.0.0.0, метка времени: 0х5b894642...»
При встановлені «FREDO» на ОС Windows 7 х64 виводиться помилка: «Error 1935.Anerror occurred ...»
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Ваша програма більше не оновлюється. Для коректної роботи необхідно встановити пакет Microsoft Visual C++ 2010 із пакетом оновлень 1 (SP1)
При встановленні клієнтської частини «FREDO» виводиться помилка: «Помилка звернення до реєстру»
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером (ім’я та порт сервера). Этот хост неизвестен»
На сервері встановлено дві версії FREDO (локальна та мережева). При запуску з облікової системи постійно з’являється вікно вибору каталогу програми FREDO
При запуску «FREDO» виводиться помилка (виникає при перевірці найменування користувача): «System.Data.SyntaxErrorException: Syntax error: Missing operand after ‘я’ operator...»
При оновленні або при запуску «FREDO», програма видає повідомлення про помилку: «ezvit.exe Error: 0 : ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з'єднання з базою даних!»
При встановленні мережевої версії програми «FREDO» пропонується для вибору три варіанти Firebird. Який вибрати?
Може не запускатися «FREDO», якщо на встановленій станції в каталозі «FREDO» відсутній файл «ConnectionSetup»
При встановленні клієнтської частини мережевої версії «FREDO», в каталозі станції відсутній файл Сonnectionsetup.exe
При запуску «FREDO» з облікової системи (BAS, «1С:Підприємство») програма видає помилку: «Запуск «FREDO Звіт» скасовано...
Оновлення програми
При оновленні програми «FREDO» з'являється повідомлення про помилку: «System.UnauthorizedAccessException: Відмовлено в доступі до C:\ProgramData\1CZvit_3\update.exe»
При оновленні або при запуску «FREDO», програма видає повідомлення про помилку: «ezvit.exe Error: 0 : ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з'єднання з базою даних!
При оновлені «FREDO» програма просить завершити всі сеанси 1С:Підприємства, навіть ті, які не працюють з програмою «FREDO». Програма видає повідомлення про помилку: «System.IO.IOException: The process cannot access the file ‘C:\ProgramData\1CZvit\1C
Під час автоматичного оновлення «FREDO» через меню «Сервіс» - «Оновити програму», програма виводить помилку: «Win32ErrorCode=5 System.ComponentModel.Win32Exception: Отказано в доступе...»
Під час оновлення локальної версії «FREDO», програма виводить помилку: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення М.Е.DOC. Необхідно перевстановити програму та відновити дані з резервної копії»
При встановленні оновлення на мережеву версію «FREDO», програма виводить помилку: «Файл, зайнятий іншим процесом. Встановлення оновлення неможливе...
При оновленні програми «FREDO» виводиться помилка: «System.UnauthorizedAccessException: Access to the path C:\ProgramData\1CZvit\update.exe’is denied...»
Під час оновлення програми «FREDO», виводиться помилка: «При виконанні скрипта виникла помилка: 13.sql Database file appears corrupt... Page 2132 is of wrong type (expected 6, found 5)»
При встановленні оновлення програми «FREDO» виводиться помилка: «Виникла помилка при встановленні оновлення. An attempt was made to load an assembly from a network location...
При оновленні програми «FREDO» виводиться помилка: «При старті модуля встановлення нових оновлень виникла помилка. The specified executable is not a valid application for this OS platform»
При встановленні оновлення локальної версії виводиться помилка, що програма не встановлена: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення FREDO»
При оновленні мережевої версії виникає помилка: «The remote server returned an error(403): forbidden»
При встановленні оновлення виникає помилка: «Ви використовуєте застарілу версію операційної системи. Оновлення програми для таких версій більше не підтримується»
При встановленні оновлення (починаючи з версії 01.02.001) у користувачів можуть виникати помилки, в яких говориться про відсутність файлів з розширенням dll
При встановленні оновлення (починаючи з версії 01.03.001) виникає помилка: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення FREDO. Необхідно перевстановити програму та відновити дані з резервної копії»
Робота в програмі
При відкритті меню «Реєстр звітів», програма видає повідомлення про помилку: «Реєстр звітів ОС: Microsoft Windows NT 6.2.9200.0 System.OverflowException: Overflow error»
При вході в програму «FREDO» від імені користувача не відображаються модулі «Реєстру первинних документів» або «Єдиний внесок»
При вивантаженні податкової накладної з «1С:Підприємство» в програму «FREDO» видається повідомлення: «Не співпадають ключові поля Дата та Час»
При створенні звіту в програмі «FREDO» видається повідомлення про помилку: «Відсутній файл хххххх.ххх»
При зміні в програмі «FREDO» паролю до ключів (меню «Сертифікати» - на сертифікаті натиснути правою клавішею миші – «Зміна паролю секретного ключа»), видається повідомлення про помилку: «Вибраний каталог не містить секретних ключів»
Чому в програмі «FREDO» можуть виникати проблеми із завантаженням ліцензії та сертифікатів, отриманням/відправкою пошти?
При відкритті документів виникає помилка шрифтів (наприклад, Tahoma): «System.ArgumentException: Font 'Tahoma' does not support style 'Regular'...
При роботі в програмі «FREDO» видається повідомленні про помилку: «The process cannot access the file ‘C:\windows\Temp\3yybnvm9.dll because it is being used by another process»
Під час підписання документів при вказанні шляху до секретних ключів програма «FREDO» виводить помилку: «System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object...»
При відправці податкової накладної, програма виводить помилку: «Неможливо завантажити сертифікат для контрагента (КОД ЗКПОУ)»
При відкритті документа, «FREDO» видає помилку: «Помилка виконання програми обробки: ... Exception of type 'System.OutOfMemoryException' was thrown»
При встановленні оновлення чи запуску «FREDO» (локальної версії), виникає помилка: «Не знайдено жодної копії програми»
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: CLR20r3...»
При перевірці звітів ДФС програма «FREDO» виводить помилку: «Значення елементу Код ЄДРПОУ підприємства (Україна) недопустиме. Значення має недопустимий тип даних»
Виникла помилка при відправці Запита щодо отримання відомостей з ЄРПН: «Элемент «HNPDV» недействителен: значение недействительно с точки зрения его типа данных «DGHNPDV» - Строка не является допустимым значением UInt64»
Після заміни електронних підписів податкові накладні відправляються на реєстрацію, але при отриманні повідомлень програма видає вікно з посиланням на «стару» печатку і не сприймає вибору нової печатки в каталозі
При підписанні документа видається помилка: «Захищений носій не знайдено»
При відкритті меню «Головне меню» - «Адміністрування» - «Планувальник завдань» програма «FREDO» виводить помилку: «Планувальник завдань зупинено [-1] System.Exception: Недостатньо прав на зупинку служби...»
У модулі «Шаблони первинних документів» при редагуванні шаблону відсутня панель структури шаблону
При створенні резервної копії через меню «Планувальник завдань» в мережеву папку, програма «FREDO» видає помилку: «Недостатньо прав для запису в каталог: ‘каталоги можуть відрізнятися’ Оберіть інший шлях для збереження архіву»
В реєстрі первинних документів мережевої версії «FREDO» дуже багато однакових вхідних документів (актів наприклад)
При запуску програми «FREDO» з облікової системи виникає помилка: «Відсутній доступ до жодного з підприємств. Для подальшої роботи програми «FREDO» зверніться до адміністратора програми»
Не запускається робоча станція та виводиться помилка: «System.Runtime.Remoting.RemotingException: The method 'CheckEdrpouForAutoDownload' was not found on the interface»
Після зміни директора та отриманя нового сертифіката не вдається підписати видаткову накладну, програма виводить повідомлення: «Сертифікат директора не знайдено»
Не приймають звіти, підписані ЕЦП АЦСК Ключові системи
При відкритті модулів або документів в «FREDO», відображається нечитабельний текст
Як швидко перевірити доступ до ресурсів, необхідних для роботи «FREDO»?
Чи можливо якось зменшити фактичний розмір бази даних «FREDO» й підвищити таким чином швидкість обробки даних?
При запуску «FREDO» виникає помилка: «Error is 0x080096005»
Якщо клієнт використовує одночасно сервіси FREDO та M.E.Doc, чи будуть коректно надходити квитанції та первинні документи у відповідний сервіс?
Сертифікат «печатка» відсутній в реєстрі сертифікатів або закінчився період його дії
Чи можна перенести локальну версію програми FREDO на інший комп’ютер без інсталяції, просто скопіювавши папку з файлами програми FREDO?
Яку інформацію можливо відновити без резервної копії у разі перевстановлення програми?
Як правильно надати доступ до інтернет-ресурсів для роботи мережевої версії програми FREDO?
Відправка/отримання пошти
При отриманні пошти з'являється повідомлення про помилку: «System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. -> System.UnauthorizedAccessException: Access to the path 'D: \ 1czvit \ incoming \ Gov
При перевірці пошти в «FREDO» приходить квитанція №2 з таким текстом: «некоректне значення дати та часу в імені файлу електронного Звіту або це значення перевищує дату обробки Звіту»
При отриманні пошти, програма «FREDO» видає повідомлення про помилку: «Помилка виклику криптобібліотеки 0хС, тип блоку BUF_UNI_SING»
При отриманні пошти, приходить квитанція з таким текстом: "Результат обробки: файл відхилено. Помилка: Некоректне значення дати та часу в імені файлу електронного звіту або це значення перевищує дату обробки звіту"
При відправці пошти (якщо використовується електронна пошта i.ua ) в «FREDO» видається повідомлення про помилку: «Поштовий сервер ‘smtp.i.ua’ вихідних повідомлень (SMTP) не прийняв ваші дані авторизації. Перевірте правильність введених даних в Парам
При отриманні пошти в «FREDO» видається повідомленні про помилку: «Документ не може бути прийнятий - Поле "Адреса" містить некоректні дані»
При підписанні документа не спрацьовує функція «Зберігати підпис протягом сеансу»
При отриманні пошти в меню «Довідка державних органів» - «Інформаційна довідка», «FREDO» виводить помилку: «Помилка розбору інформаційної довідки: System.IndexOutOfRangeException:There is no row at position 0...»
При отриманні пошти програма «FREDO» виводить помилку: «Помилка виклику криптобібліотеки 0х9, тип блоку BUF_IVK_SING»
При отримані пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «System.InvalidOperationException: Unable to generate a temporary class (result=1)...
При отриманні пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «System.Collections.Generic.KeyNotFoundException: The given key was not present in the dictionary. at System.ThrowHelper.ThrowKeyNotFoundException()... »
При отриманні пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «СЕРТИФІКАТ: Серійний номер: хххххххххххххххххххххххххх Повідомлення, що були зашифровані на даний сертифікат…»
При відправці звіту «Єдиний внесок» - «Додаток 4», програма «FREDO» виводить помилку: «Головне меню ОС: Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1 System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocatio
При отриманні первинних документів, після натиснення на кнопку «Підтвердити», виводиться помилка: «Підписання документів скасовано. Неможливо перевірити статус сертифіката по OCSP-протоколу...»
При відправці документа, програма «FREDO» виводить помилку: «Сертифікат «печатка» відсутній в реєстрі сертифікатів, або закінчився період його дії. Спочатку імпортуйте дійсний сертифікат»
При отриманні пошти у програмі «FREDO» виводиться помилка: «Помилка розбору інформаційної довідки: FirebirdSql.Data...
При перевірці з’єднання в меню «Параметри системи» - «Документообіг», програма «FREDO» виводить помилку: «При перевірці з’єднання з платформою ПТАХ виникла помилка: Помилка з’єднання з віддаленим сервером....»
При отриманні пошти в реєстрі первинних документів програма «FREDO» (мережева версія) виводить помилку: «Документ було автоматично відхилено. Послідовність обміну документами порушено...»
При отриманні або відправці пошти виникає помилка: «Помилка відправки пошти 535 Incorrect authentication data»
При спробі підтвердити первинний документ програма «FREDO» виводить помилку: «Для вказаної відповідальної особи відсутній відповідний за іменем власника сертифікат підписання»
При отриманні або відправці пошти виникає помилка: «Відсутній сертифікат шифрування»
При отриманні пошти в мережевій версії «FREDO» виводиться помилка «Під час завантаження пошти виникла помилка Помилка з‘єднання з базою даних!...»
У клієнтів, які використовують поштовий сервіс UKR.NET, при отриманні пошти виникає помилка: Помилка підключення до серверу вхідної пошти
Робота в сервісі «FREDO Звіт»
При підписанні Запитів, недоступний для вибору підпис відповідальної особи
В зареєстрованих податкових накладних, розташованих в меню «Реєстр первинних документів», не проставляються значення в колонках «Реєстраційний номер» і «Дата реєстрації»
При відправці документа «Додаток 2 до податкової накладної», програма виводить повідомлення про помилку: «При Перевірці з'єднання виникла помилка: Збій запиту зі станом НТТП 407: Proxy Autenticftion Required»
При відправці статистичної звітності приходять квитанції з помилкою: «Помилка: The 'RAY' element is invalid - The value '000' is invalid according to its datatype 'STATRAY' – The Pattern constraint failed»
При поданні звіту з додатками (наприклад, «Декларація з ПДВ»), приходить квитанція №2 про те, що документ не прийнято: «Помилка - пакет не прийнято у зв'язку з порушеннях цілісності, а саме, відсутністю заяв у пакеті пов'язаних документів»
При отриманні пошти приходить квитанція з помилкою на звітність ДФС: «Податковий документ звітності не відповідає формату (стандарту) електронного документа ... не співпадають значення реквізиту "Номер документа в звітному періоді" C_DOC_CNT (4) та
Що робити у разі отримання квитанція із таким змістом: «Номер документа для форми J1201207 – Додаток №2 №хххххх від хххх в періоді Грудень 2015 – не має перевищувати максимальне значення інтервалу – хххххх. Необхідно у властивостях бланку змінити кі
Не прийнято звіт з ЄСВ у зв’язку зі зміною кодів Пенсійного Фонду України (ПФУ)
Якщо у квитанції натиснути пункт «Показати бланк», програма «FREDO» виводить помилку: «Звіт було вилучено іншим користувачем»
При заповненні звітів в меню «Реєстр звітів», програма «FREDO» виводить помилку: «Заповнення звіту «ххххххх» даними з 1С:Підприємства не передбачено»
У таблиці 1 звіту з ЕСВ не зберігається значення в полі «…встановлено інвалідність, осіб»
Після відправлення Додатку 4 звіту з ЄСВ із заповненою таблицею 5 «Додаткова», користувач отримує квитанцію з помилкою: «Громадянин України. Element ‘Громадяни України’ is unexpected according to content model of parent element ‘DECLARBODY’. Не знай
При відправці звіту за формою № 1ДФ, програма виводить помилку: «1 Ф. №1ДФ Податковий розрахунок сум доходу, на… ОС: Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1...»
При перевірці документів в «FREDO Звіт» виводиться помилка: «Microsoft Windows NT 5.2.3790 Service Pack 2 Помилка виконання програми обробки: If Not IsNull(rsTab1.FldOrigVal("TAB1_A10")) ...»
При перевірці «Таблиці 6» звіту «Єдиний соціальний внесок» для ФОП виводиться помилка: «Рядок 3.1 'на суму заробітної плати, усього ...' зазначена сума … відмінна від загального підсумку....»
При створенні документів «Розрахунок коригування» та «Податкова накладна» програма «FREDO» виводить помилку: «Рядок 1, 2, 3, … . Поле Номенклатура постачання товарів містить спецсимвол ASCII код 13 (10, …..)»
У документі «1ДФ», після натискання на кнопку «Перевірити», програма «FREDO» водить помилку: «Значення елементу квартал недопустиме. - Значення має недопустимий тип даних»
Контролюючий орган вимагає, щоб в деяких полях звітів стояв певний параметр (0, -, порожньо, Н/Д, 0,00). Яким чином задати потрібний параметр?
Як відключити можливість створення звітів для фізичних осіб, при створенні звітів для юридичних осіб?
Яким чином в звіті «1ДФ» заповнити поле «Ознака (0,1)»?
При заповненні звіту «1-ПВ Звіт з праці (квартальна)» виводиться помилка: «Назва рядків та граф може змінюватися. «Значення ряд. 6150 гр.1 повинно бути меншим або дорівнювати значенню ряд. 1040 гр.1 Ф 1-ПВ (міс)»
При відхилені РК (додаток 2), який отримали через сервер ДПС, виникає помилка: «Оригінальний документ не існує на сервері ДПС для обміну розрахунками коригувань»
При відкритті таблиць звіту по ЄСВ програма «FREDO» виводить помилку: «Помилка виконання програми обробки: .FldVal(“DPACD_ST”)... SUB MODIFY() ‘Програма модифікації rsMain.Edit»
При відправці звітів до ФССУ програма виводить повідомлення, що не вказано код страхувальника у відділенні ФССУ
Користувач не може знайти створених звітів в «Реєстрі звітів»
При перевірці звіту 9-ЗЕЗ (код форми S0500910) виникає помилка: «Якщо заповнена хоча б одна з граф рядка розділу 1, то повинні бути заповнені всі інші графи даного рядка розділу 1»
При завантаженні даних по об'єднаній звітності ПДФО та ЄСВ програма некоректно заповнює дані по ПІБ – замість літер заповнення символами «?????»
Потрібно завантажити довідник співробітників з облікової системи в «FREDO Звіт»
Перевірка Додатку 5 Об'єднаного звіту з ПДФО та ЄСВ виводить помилку: «Для ЗО з категорією особи 1,2 гр.17 заповнено значенням «Інша»»
Неможливо додати вкладення в Документ довільного формату до Повідомлення/скарги для розблокування податкових накладних
Як подати «Заяву-розрахунок» до ФССУ по електронним лікарняним?
При заповненні поля «Номер додатку» в Додатку 4 звіту «Об'єднана звітність ПДФО та ЄСВ» неможливо поставити цифру «4».
При заповненні звіту «1-РРО» (форма J1311403) нема можливості вибрати версію програмного забезпечення з довідника, тому що її там немає.
Неможливо відправити на реєстрацію в Єдиний реєстр акцизних накладних (ЄРАН) отриману і затверджену акцизну накладну (АН)
Відсутня кнопка «Відправити контрагенту» для виданих податкових накладних (ПН)
При отриманні повідомлень виникає помилка: «Некоректний формат файлу. Файл переміщено до каталогу not_parssed.»
Як вивантажити Акцизні документи з програми у форматі XSD?
FREDO ДокМен
Методичні рекомендації з використання сервісу «FREDO ДокМен»
Встановлення, запуск та налаштування програми
Отримання коду активації
Інструкція щодо інтеграції «FREDO» і конфігурацій на платформі «1С:Підприємство»
Створення та відновлення резервних копій програми «FREDO»
Створення нового підприємства в програмі «FREDO»
Планувальник завдань
Встановлення та запуск програми «FREDO»
Загальні налаштування параметрів системи
Налаштування та перевірка комплекту підписів
Типи Firebird та рекомендації щодо збільшення швидкодії для клієнт-серверного варіанту програми з БД Firebird
Архівування документів
Налаштування підключень до служби серверу та бази даних Firebird
Звірка даних контрагентів з даними єдиного довідника на сервері документообігу
Журнал вхідної-вихідної кореспонденції
Журнал подій
Особливості введення даних про підприємства-платників ПДВ, які мають філії
Моніторинг користувачів
Відправлення/отримання документів – налаштування системи
Оновлення програми
Методика проведення оновлення програми «FREDO»
Управління сертифікатами КЕП/ЕЦП
Сертифікати електронно-цифрових підписів, що підтримуються програмою «FREDO»
Секретні ключі ЕЦП
Замовлення, продовження та перевидача сертифікатів
Завантаження сертифікатів у програму
Заявки на отримання сертифікатів ЕЦП
Захищений носій секретних ключів
Збереження секретних ключів на захищеному носії
Кваліфікований електронний підпис на захищених носіях
Робота з мережним криптомодулем Гряда-301
Робота в сервісі «FREDO ДокМен»
Робота з файлами будь-якого формату
Налаштування отримання первинних документів
Шаблони первинних документів
Конструктор шаблона документа
Налаштування конфігурацій для використання сервісу «FREDO ДокМен»
Користувацькі налаштування комплектів підписів
Створення універсального документа із вкладеннями
Робота в Реєстрі електронних документів
Багатосторонній обмін документами
Обмін первинними документами з контрагентами
Експорт та друк електронних документів
Вкладення до електронних документів
Консультації з використання сервісу «FREDO ДокМен»
Встановлення та запуск програми
При запуску «FREDO», програма виводить помилку: «ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з’єднання з базою даних! Сервер: ХХХХХХХХ; База даних: XXXXX\1CZvit\db\Zvit.FDB; Помилка:unsupported on-disk structure for file...»
При запуску мережевої версії «FREDO», програма виводить помилку: «Не удалось запустить службу Firebird server – 1cZvitService1 на TOR. Ошибка 2: Не удается найти указанный файл»
При відкритті мережевої версії «FREDO», програма виводить помилку: «System.Reflection.TargetInvocationException: Адресат вызова создал исключение. System.ComponentModel.Win32Exception: Ошибка при создании дескриптора окна...»
При запуску мережевої версії «FREDO» не запускається служба «FREDO» на серверній частині
При запуску мережевої версії «FREDO», програма виводить повідомлення: «Ошибка при инициализации приложения (0хс0000135). Для выхода из приложения нажмите кнопку ОК»
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Помилка копіювання файлу З D:\1CZvit\1CZvitSRV\DMF.Client.dll до C:\Users\user\AppData\Roaming\1CZvit\папка з довгим найменуванням (набір цифр та букв)\DMF.Client.dll
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Stopped working Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH... Fault Module Name: KERNELBASE.dll... Код языка: 1049»
При запуску програми «FREDO» (локально) виводиться помилка: «Помилка з’єднання з сервером»
При запуску станції програми «FREDO» виводится помилка: «Помилка: Ошибка в данных (CRC)»
При запуску «FREDO» через «1С:Підприємство», програма виводить помилку: «Запуск «FREDO» скасовано. Можливі причини: Натиснута кнопка «Відмінити»..., в каталозі з «FREDO» залишився файл «zvit1C.ini»...»
При запуску «FREDO» на Windows 2003 и XP, програма виводить помилку: «Error is: 0x80096004»
При відкритті в каталозі «FREDO» файлу ConfigTool, та при виборі шляху до каталогу і перевірці зв’язку, виникає помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером ххх.ххх.х.ххх:ххххх...
Під час запуску програми «FREDO» з віддаленого робочого стола від імені користувача без прав «Адміністатора», виводиться помилка: «Имя сбойного приложения: ezvit.exe, версия 1.0.0.0, метка времени: 0х5b894642...»
При встановлені «FREDO» на ОС Windows 7 х64 виводиться помилка: «Error 1935.Anerror occurred ...»
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Ваша програма більше не оновлюється. Для коректної роботи необхідно встановити пакет Microsoft Visual C++ 2010 із пакетом оновлень 1 (SP1)
При встановленні клієнтської частини «FREDO» виводиться помилка: «Помилка звернення до реєстру»
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером (ім’я та порт сервера). Этот хост неизвестен»
На сервері встановлено дві версії FREDO (локальна та мережева). При запуску з облікової системи постійно з’являється вікно вибору каталогу програми FREDO
При запуску «FREDO» виводиться помилка (виникає при перевірці найменування користувача): «System.Data.SyntaxErrorException: Syntax error: Missing operand after ‘я’ operator...»
При оновленні або при запуску «FREDO», програма видає повідомлення про помилку: «ezvit.exe Error: 0 : ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з'єднання з базою даних!»
При встановленні мережевої версії програми «FREDO» пропонується для вибору три варіанти Firebird. Який вибрати?
Може не запускатися «FREDO», якщо на встановленій станції в каталозі «FREDO» відсутній файл «ConnectionSetup»
При встановленні клієнтської частини мережевої версії «FREDO», в каталозі станції відсутній файл Сonnectionsetup.exe
При запуску «FREDO» з облікової системи (BAS, «1С:Підприємство») програма видає помилку: «Запуск «FREDO Звіт» скасовано...
Оновлення програми
При оновленні програми «FREDO» з'являється повідомлення про помилку: «System.UnauthorizedAccessException: Відмовлено в доступі до C:\ProgramData\1CZvit_3\update.exe»
При оновленні або при запуску «FREDO», програма видає повідомлення про помилку: «ezvit.exe Error: 0 : ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з'єднання з базою даних!
При оновлені «FREDO» програма просить завершити всі сеанси 1С:Підприємства, навіть ті, які не працюють з програмою «FREDO». Програма видає повідомлення про помилку: «System.IO.IOException: The process cannot access the file ‘C:\ProgramData\1CZvit\1C
Під час автоматичного оновлення «FREDO» через меню «Сервіс» - «Оновити програму», програма виводить помилку: «Win32ErrorCode=5 System.ComponentModel.Win32Exception: Отказано в доступе...»
Під час оновлення локальної версії «FREDO», програма виводить помилку: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення М.Е.DOC. Необхідно перевстановити програму та відновити дані з резервної копії»
При встановленні оновлення на мережеву версію «FREDO», програма виводить помилку: «Файл, зайнятий іншим процесом. Встановлення оновлення неможливе...
При оновленні програми «FREDO» виводиться помилка: «System.UnauthorizedAccessException: Access to the path C:\ProgramData\1CZvit\update.exe’is denied...»
Під час оновлення програми «FREDO», виводиться помилка: «При виконанні скрипта виникла помилка: 13.sql Database file appears corrupt... Page 2132 is of wrong type (expected 6, found 5)»
При встановленні оновлення програми «FREDO» виводиться помилка: «Виникла помилка при встановленні оновлення. An attempt was made to load an assembly from a network location...
При оновленні програми «FREDO» виводиться помилка: «При старті модуля встановлення нових оновлень виникла помилка. The specified executable is not a valid application for this OS platform»
При встановленні оновлення локальної версії виводиться помилка, що програма не встановлена: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення FREDO»
При оновленні мережевої версії виникає помилка: «The remote server returned an error(403): forbidden»
При встановленні оновлення виникає помилка: «Ви використовуєте застарілу версію операційної системи. Оновлення програми для таких версій більше не підтримується»
При встановленні оновлення (починаючи з версії 01.02.001) у користувачів можуть виникати помилки, в яких говориться про відсутність файлів з розширенням dll
При встановленні оновлення (починаючи з версії 01.03.001) виникає помилка: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення FREDO. Необхідно перевстановити програму та відновити дані з резервної копії»
Робота в програмі
При відкритті меню «Реєстр звітів», програма видає повідомлення про помилку: «Реєстр звітів ОС: Microsoft Windows NT 6.2.9200.0 System.OverflowException: Overflow error»
При вході в програму «FREDO» від імені користувача не відображаються модулі «Реєстру первинних документів» або «Єдиний внесок»
При вивантаженні податкової накладної з «1С:Підприємство» в програму «FREDO» видається повідомлення: «Не співпадають ключові поля Дата та Час»
При створенні звіту в програмі «FREDO» видається повідомлення про помилку: «Відсутній файл хххххх.ххх»
При зміні в програмі «FREDO» паролю до ключів (меню «Сертифікати» - на сертифікаті натиснути правою клавішею миші – «Зміна паролю секретного ключа»), видається повідомлення про помилку: «Вибраний каталог не містить секретних ключів»
Чому в програмі «FREDO» можуть виникати проблеми із завантаженням ліцензії та сертифікатів, отриманням/відправкою пошти?
При відкритті документів виникає помилка шрифтів (наприклад, Tahoma): «System.ArgumentException: Font 'Tahoma' does not support style 'Regular'...
При роботі в програмі «FREDO» видається повідомленні про помилку: «The process cannot access the file ‘C:\windows\Temp\3yybnvm9.dll because it is being used by another process»
Під час підписання документів при вказанні шляху до секретних ключів програма «FREDO» виводить помилку: «System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object...»
При відправці податкової накладної, програма виводить помилку: «Неможливо завантажити сертифікат для контрагента (КОД ЗКПОУ)»
При відкритті документа, «FREDO» видає помилку: «Помилка виконання програми обробки: ... Exception of type 'System.OutOfMemoryException' was thrown»
При встановленні оновлення чи запуску «FREDO» (локальної версії), виникає помилка: «Не знайдено жодної копії програми»
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: CLR20r3...»
При перевірці звітів ДФС програма «FREDO» виводить помилку: «Значення елементу Код ЄДРПОУ підприємства (Україна) недопустиме. Значення має недопустимий тип даних»
Виникла помилка при відправці Запита щодо отримання відомостей з ЄРПН: «Элемент «HNPDV» недействителен: значение недействительно с точки зрения его типа данных «DGHNPDV» - Строка не является допустимым значением UInt64»
Після заміни електронних підписів податкові накладні відправляються на реєстрацію, але при отриманні повідомлень програма видає вікно з посиланням на «стару» печатку і не сприймає вибору нової печатки в каталозі
При підписанні документа видається помилка: «Захищений носій не знайдено»
При відкритті меню «Головне меню» - «Адміністрування» - «Планувальник завдань» програма «FREDO» виводить помилку: «Планувальник завдань зупинено [-1] System.Exception: Недостатньо прав на зупинку служби...»
У модулі «Шаблони первинних документів» при редагуванні шаблону відсутня панель структури шаблону
При створенні резервної копії через меню «Планувальник завдань» в мережеву папку, програма «FREDO» видає помилку: «Недостатньо прав для запису в каталог: ‘каталоги можуть відрізнятися’ Оберіть інший шлях для збереження архіву»
В реєстрі первинних документів мережевої версії «FREDO» дуже багато однакових вхідних документів (актів наприклад)
При запуску програми «FREDO» з облікової системи виникає помилка: «Відсутній доступ до жодного з підприємств. Для подальшої роботи програми «FREDO» зверніться до адміністратора програми»
Не запускається робоча станція та виводиться помилка: FREDO 1.02.004 Мережева версія Головне меню ОС: Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack...
Після зміни директора та отриманя нового сертифіката не вдається підписати видаткову накладну, програма виводить повідомлення: «Сертифікат директора не знайдено»
Не приймають звіти, підписані ЕЦП АЦСК Ключові системи
При відкритті модулів або документів в «FREDO», відображається нечитабельний текст
Як швидко перевірити доступ до ресурсів, необхідних для роботи «FREDO»?
Чи можливо якось зменшити фактичний розмір бази даних «FREDO» й підвищити таким чином швидкість обробки даних?
При запуску «FREDO» виникає помилка: «Error is 0x080096005»
Якщо клієнт використовує одночасно сервіси FREDO та M.E.Doc, чи будуть коректно надходити квитанції та первинні документи у відповідний сервіс?
Сертифікат «печатка» відсутній в реєстрі сертифікатів або закінчився період його дії
Чи можна перенести локальну версію програми FREDO на інший комп’ютер без інсталяції, просто скопіювавши папку з файлами програми FREDO?
Як правильно надати доступ до інтернет-ресурсів для роботи мережевої версії програми FREDO?
Відправка/отримання пошти
При отриманні пошти з'являється повідомлення про помилку: «System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. System.UnauthorizedAccessException: Access to the path 'D: \ 1czvit \ incoming \ Gov' i
При перевірці пошти в «FREDO» приходить квитанція №2 з таким текстом: «некоректне значення дати та часу в імені файлу електронного Звіту або це значення перевищує дату обробки Звіту»
При отриманні пошти, програма «FREDO» видає повідомлення про помилку: «Помилка виклику криптобібліотеки 0хС, тип блоку BUF_UNI_SING»
При отриманні пошти, приходить квитанція з таким текстом: "Результат обробки: файл відхилено. Помилка: Некоректне значення дати та часу в імені файлу електронного звіту або це значення перевищує дату обробки звіту"
При відправці пошти (якщо використовується електронна пошта i.ua ) в «FREDO» видається повідомлення про помилку: «Поштовий сервер ‘smtp.i.ua’ вихідних повідомлень (SMTP) не прийняв ваші дані авторизації. Перевірте правильність введених даних в Парам
При отриманні пошти в «FREDO» видається повідомленні про помилку: «Документ не може бути прийнятий - Поле "Адреса" містить некоректні дані»
При підписанні документа не спрацьовує функція «Зберігати підпис протягом сеансу»
При отриманні пошти в меню «Довідка державних органів» - «Інформаційна довідка», «FREDO» виводить помилку: «Помилка розбору інформаційної довідки: System.IndexOutOfRangeException:There is no row at position 0...»
При отриманні пошти програма «FREDO» виводить помилку: «Помилка виклику криптобібліотеки 0х9, тип блоку BUF_IVK_SING»
При отримані пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «System.InvalidOperationException: Unable to generate a temporary class (result=1)...
При отриманні пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «System.Collections.Generic.KeyNotFoundException: The given key was not present in the dictionary. at System.ThrowHelper.ThrowKeyNotFoundException()... »
При отриманні пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «СЕРТИФІКАТ: Серійний номер: хххххххххххххххххххххххххх Повідомлення, що були зашифровані на даний сертифікат…»
При відправці звіту «Єдиний внесок» - «Додаток 4», програма «FREDO» виводить помилку: «Головне меню ОС: Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1 System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocatio
При отриманні первинних документів, після натиснення на кнопку «Підтвердити», виводиться помилка: «Підписання документів скасовано. Неможливо перевірити статус сертифіката по OCSP-протоколу...»
При відправці документа, програма «FREDO» виводить помилку: «Сертифікат «печатка» відсутній в реєстрі сертифікатів, або закінчився період його дії. Спочатку імпортуйте дійсний сертифікат»
При отриманні пошти у програмі «FREDO» виводиться помилка: «Помилка розбору інформаційної довідки: FirebirdSql.Data...
При перевірці з’єднання в меню «Параметри системи» - «Документообіг», програма «FREDO» виводить помилку: «При перевірці з’єднання з платформою ПТАХ виникла помилка: Помилка з’єднання з віддаленим сервером....»
При отриманні пошти в реєстрі первинних документів програма «FREDO» (мережева версія) виводить помилку: «Документ було автоматично відхилено. Послідовність обміну документами порушено...»
При отриманні або відправці пошти виникає помилка: «Помилка відправки пошти 535 Incorrect authentication data»
При спробі підтвердити первинний документ програма «FREDO» виводить помилку: «Для вказаної відповідальної особи відсутній відповідний за іменем власника сертифікат підписання»
При отриманні або відправці пошти виникає помилка: «Відсутній сертифікат шифрування»
При отриманні пошти в мережевій версії «FREDO» виводиться помилка «Під час завантаження пошти виникла помилка Помилка з‘єднання з базою даних!...»
У клієнтів, які використовують поштовий сервіс UKR.NET, при отриманні пошти виникає помилка: Помилка підключення до серверу вхідної пошти
Робота в сервісі «FREDO ДокМен»
Перегляд опису xml-структури первинних документів для експорту з «1С:Підприємства» в програму «FREDO»
При відкритті документу «Рахунок», програма «FREDO» виводить помилку: «The operation could not be performed. An unexpected error has occurred. (01-0801)»
Не відкривається модуль «Налаштування отримання первинних документів», програма «FREDO» виводить різні помилки
При відкритті меню «Головне меню» - «Адміністрування» - «Налаштування отримання первинних документів», програма виводить помилку: «Выполнить отладку веб-страницы? Данная веб-страница содержит ошибки.....»
При підтверджені первинного документа в «FREDO ДокМен» виводиться помилка: «Підпис документа скасовано. Сертифікат не пройшов перевірку по OCSP-протоколу»
Яким чином змінити шаблон первинного документа для всіх організацій?
Як визначити, до якого типу належить первинний документ?
Універсальні документи потрібно підписувати директором та печаткою, а всі інші первинні документи - бухгалтером та печаткою. Як правильно налаштувати підписи?
Як відправити контрагенту «Акт інвентаризації розрахунків» за допомогою сервісу «FREDO ДокМен», якщо відсутнє автоматичне вивантаження в систему «FREDO»?
Клієнти не можуть отримати первинні документи від контрагентів
Нові матеріали довідника