Інформаційна система ІТС
ВХІД
Головна
Користувачам сервісів ІТС
Сервіси здачі електронної звітності та обміну первинними документами
Результати пошуку
Про ІС ІТС
Документ
Результати пошуку
При спробі підтвердити первинний документ програма «FREDO» виводить помилку: «Для вказаної відповідальної особи відсутній відповідний за іменем власника сертифікат підписання»
Залишити відгук
Сервіси здачі електронної звітності та обміну первинними документами
FREDO Звіт
Методичні рекомендації з використання сервісу «FREDO Звіт»
Встановлення, запуск та налаштування програми
Отримання коду активації
Інструкція щодо інтеграції «FREDO» і конфігурацій на платформі «1С:Підприємство»
Створення та відновлення резервних копій програми «FREDO»
Створення нового підприємства в програмі «FREDO»
Планувальник завдань
Встановлення та запуск програми «FREDO»
Загальні налаштування параметрів системи
Налаштування та перевірка комплекту підписів
Типи Firebird та рекомендації щодо збільшення швидкодії для клієнт-серверного варіанту програми з БД Firebird
Архівування документів
Налаштування підключень до служби серверу та бази даних Firebird
Звірка даних контрагентів з даними єдиного довідника на сервері документообігу
Журнал вхідної-вихідної кореспонденції
Журнал подій
Особливості введення даних про підприємства-платників ПДВ, які мають філії
Моніторинг користувачів
Відправлення/отримання документів – налаштування системи
Оновлення програми
Методика проведення оновлення програми «FREDO»
Управління сертифікатами КЕП/ЕЦП
Сертифікати електронно-цифрових підписів, що підтримуються програмою «FREDO»
Секретні ключі ЕЦП
Замовлення, продовження та перевидача сертифікатів
Завантаження сертифікатів у програму
Заявки на отримання сертифікатів ЕЦП
Захищений носій секретних ключів
Збереження секретних ключів на захищеному носії
Кваліфікований електронний підпис на захищених носіях
Сертифікати РРО
Робота з мережним криптомодулем Гряда-301
Робота в сервісі «FREDO Звіт»
Про сервіс
Створення, заповнення та подання регламентованої звітності
Модуль «Облік акцизного податку»
Реєстр товарно-транспортних накладних
Правила реєстрації розрахунків коригування з від’ємними сумами
Реєстр бланків
Довідники державних органів
Створення заяв щодо ліцензування діяльності
Налаштування конфігурацій для використання сервісу «FREDO Звіт»
Звірка документів з ЄРПН
Налаштування параметрів звітності
Опис основних функціональних елементів інтерфейсу реєстру акцизних документів
Стан розрахунків з бюджетом
Звітність до НБУ для небанківських фінансових установ
Ліцензійна справа
Порядок обміну документами з ДПС
Робота в Реєстрі податкових документів
Об'єднана звітність ПДФО та ЄСВ
Створення об’єднаної звітності з ПДФО та ЄСВ з типом «Довідковий» та «Уточнюючий»
Додаткові функції у розділі Об’єднана звітність з ПДФО та ЄСВ
Імпорт та експорт об'єднаної звітності
Налаштування лічильника для документів об'єднаної звітності
Створення пакету об'єднаної звітності за відокремлений підрозділ
Консультації з використання сервісу «FREDO Звіт»
Встановлення та запуск програми
При запуску «FREDO», програма виводить помилку: «ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з’єднання з базою даних! Сервер: ХХХХХХХХ; База даних: XXXXX\1CZvit\db\Zvit.FDB; Помилка:unsupported on-disk structure for file...»
При запуску мережевої версії «FREDO», програма виводить помилку: «Не удалось запустить службу Firebird server – 1cZvitService1 на TOR. Ошибка 2: Не удается найти указанный файл»
При відкритті мережевої версії «FREDO», програма виводить помилку: «System.Reflection.TargetInvocationException: Адресат вызова создал исключение. System.ComponentModel.Win32Exception: Ошибка при создании дескриптора окна...»
При запуску мережевої версії «FREDO» не запускається служба «FREDO» на серверній частині
При запуску мережевої версії «FREDO», програма виводить повідомлення: «Ошибка при инициализации приложения (0хс0000135). Для выхода из приложения нажмите кнопку ОК»
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Помилка копіювання файлу З D:\1CZvit\1CZvitSRV\DMF.Client.dll до C:\Users\user\AppData\Roaming\1CZvit\папка з довгим найменуванням (набір цифр та букв)\DMF.Client.dll
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Stopped working Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH... Fault Module Name: KERNELBASE.dll... Код языка: 1049»
При запуску програми «FREDO» (локально) виводиться помилка: «Помилка з’єднання з сервером»
При запуску станції програми «FREDO» виводится помилка: «Помилка: Ошибка в данных (CRC)»
При запуску «FREDO» через «1С:Підприємство», програма виводить помилку: «Запуск «FREDO» скасовано. Можливі причини: Натиснута кнопка «Відмінити»..., в каталозі з «FREDO» залишився файл «zvit1C.ini»...»
При запуску «FREDO» на Windows 2003 и XP, програма виводить помилку: «Error is: 0x80096004»
При відкритті в каталозі «FREDO» файлу ConfigTool, та при виборі шляху до каталогу і перевірці зв’язку, виникає помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером ххх.ххх.х.ххх:ххххх...
Під час запуску програми «FREDO» з віддаленого робочого стола від імені користувача без прав «Адміністатора», виводиться помилка: «Имя сбойного приложения: ezvit.exe, версия 1.0.0.0, метка времени: 0х5b894642...»
При встановлені «FREDO» на ОС Windows 7 х64 виводиться помилка: «Error 1935.Anerror occurred ...»
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Ваша програма більше не оновлюється. Для коректної роботи необхідно встановити пакет Microsoft Visual C++ 2010 із пакетом оновлень 1 (SP1)
При встановленні клієнтської частини «FREDO» виводиться помилка: «Помилка звернення до реєстру»
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером (ім’я та порт сервера). Этот хост неизвестен»
На сервері встановлено дві версії FREDO (локальна та мережева). При запуску з облікової системи постійно з’являється вікно вибору каталогу програми FREDO
При запуску «FREDO» виводиться помилка (виникає при перевірці найменування користувача): «System.Data.SyntaxErrorException: Syntax error: Missing operand after ‘я’ operator...»
При оновленні або при запуску «FREDO», програма видає повідомлення про помилку: «ezvit.exe Error: 0 : ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з'єднання з базою даних!»
При встановленні мережевої версії програми «FREDO» пропонується для вибору три варіанти Firebird. Який вибрати?
Може не запускатися «FREDO», якщо на встановленій станції в каталозі «FREDO» відсутній файл «ConnectionSetup»
При встановленні клієнтської частини мережевої версії «FREDO», в каталозі станції відсутній файл Сonnectionsetup.exe
При запуску «FREDO» з облікової системи (BAS, «1С:Підприємство») програма видає помилку: «Запуск «FREDO Звіт» скасовано...
Оновлення програми
При оновленні програми «FREDO» з'являється повідомлення про помилку: «System.UnauthorizedAccessException: Відмовлено в доступі до C:\ProgramData\1CZvit_3\update.exe»
При оновленні або при запуску «FREDO», програма видає повідомлення про помилку: «ezvit.exe Error: 0 : ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з'єднання з базою даних!
При оновлені «FREDO» програма просить завершити всі сеанси 1С:Підприємства, навіть ті, які не працюють з програмою «FREDO». Програма видає повідомлення про помилку: «System.IO.IOException: The process cannot access the file ‘C:\ProgramData\1CZvit\1C
Під час автоматичного оновлення «FREDO» через меню «Сервіс» - «Оновити програму», програма виводить помилку: «Win32ErrorCode=5 System.ComponentModel.Win32Exception: Отказано в доступе...»
Під час оновлення локальної версії «FREDO», програма виводить помилку: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення М.Е.DOC. Необхідно перевстановити програму та відновити дані з резервної копії»
При встановленні оновлення на мережеву версію «FREDO», програма виводить помилку: «Файл, зайнятий іншим процесом. Встановлення оновлення неможливе...
При оновленні програми «FREDO» виводиться помилка: «System.UnauthorizedAccessException: Access to the path C:\ProgramData\1CZvit\update.exe’is denied...»
Під час оновлення програми «FREDO», виводиться помилка: «При виконанні скрипта виникла помилка: 13.sql Database file appears corrupt... Page 2132 is of wrong type (expected 6, found 5)»
При встановленні оновлення програми «FREDO» виводиться помилка: «Виникла помилка при встановленні оновлення. An attempt was made to load an assembly from a network location...
При оновленні програми «FREDO» виводиться помилка: «При старті модуля встановлення нових оновлень виникла помилка. The specified executable is not a valid application for this OS platform»
При встановленні оновлення локальної версії виводиться помилка, що програма не встановлена: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення FREDO»
При оновленні мережевої версії виникає помилка: «The remote server returned an error(403): forbidden»
При встановленні оновлення виникає помилка: «Ви використовуєте застарілу версію операційної системи. Оновлення програми для таких версій більше не підтримується»
При встановленні оновлення (починаючи з версії 01.02.001) у користувачів можуть виникати помилки, в яких говориться про відсутність файлів з розширенням dll
При встановленні оновлення (починаючи з версії 01.03.001) виникає помилка: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення FREDO. Необхідно перевстановити програму та відновити дані з резервної копії»
Робота в програмі
При відкритті меню «Реєстр звітів», програма видає повідомлення про помилку: «Реєстр звітів ОС: Microsoft Windows NT 6.2.9200.0 System.OverflowException: Overflow error»
При вході в програму «FREDO» від імені користувача не відображаються модулі «Реєстру первинних документів» або «Єдиний внесок»
При вивантаженні податкової накладної з «1С:Підприємство» в програму «FREDO» видається повідомлення: «Не співпадають ключові поля Дата та Час»
При створенні звіту в програмі «FREDO» видається повідомлення про помилку: «Відсутній файл хххххх.ххх»
При зміні в програмі «FREDO» паролю до ключів (меню «Сертифікати» - на сертифікаті натиснути правою клавішею миші – «Зміна паролю секретного ключа»), видається повідомлення про помилку: «Вибраний каталог не містить секретних ключів»
Чому в програмі «FREDO» можуть виникати проблеми із завантаженням ліцензії та сертифікатів, отриманням/відправкою пошти?
При відкритті документів виникає помилка шрифтів (наприклад, Tahoma): «System.ArgumentException: Font 'Tahoma' does not support style 'Regular'...
При роботі в програмі «FREDO» видається повідомленні про помилку: «The process cannot access the file ‘C:\windows\Temp\3yybnvm9.dll because it is being used by another process»
Під час підписання документів при вказанні шляху до секретних ключів програма «FREDO» виводить помилку: «System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object...»
При відправці податкової накладної, програма виводить помилку: «Неможливо завантажити сертифікат для контрагента (КОД ЗКПОУ)»
При відкритті документа, «FREDO» видає помилку: «Помилка виконання програми обробки: ... Exception of type 'System.OutOfMemoryException' was thrown»
При встановленні оновлення чи запуску «FREDO» (локальної версії), виникає помилка: «Не знайдено жодної копії програми»
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: CLR20r3...»
При перевірці звітів ДФС програма «FREDO» виводить помилку: «Значення елементу Код ЄДРПОУ підприємства (Україна) недопустиме. Значення має недопустимий тип даних»
Виникла помилка при відправці Запита щодо отримання відомостей з ЄРПН: «Элемент «HNPDV» недействителен: значение недействительно с точки зрения его типа данных «DGHNPDV» - Строка не является допустимым значением UInt64»
Після заміни електронних підписів податкові накладні відправляються на реєстрацію, але при отриманні повідомлень програма видає вікно з посиланням на «стару» печатку і не сприймає вибору нової печатки в каталозі
При підписанні документа видається помилка: «Захищений носій не знайдено»
При відкритті меню «Головне меню» - «Адміністрування» - «Планувальник завдань» програма «FREDO» виводить помилку: «Планувальник завдань зупинено [-1] System.Exception: Недостатньо прав на зупинку служби...»
У модулі «Шаблони первинних документів» при редагуванні шаблону відсутня панель структури шаблону
При створенні резервної копії через меню «Планувальник завдань» в мережеву папку, програма «FREDO» видає помилку: «Недостатньо прав для запису в каталог: ‘каталоги можуть відрізнятися’ Оберіть інший шлях для збереження архіву»
В реєстрі первинних документів мережевої версії «FREDO» дуже багато однакових вхідних документів (актів наприклад)
При запуску програми «FREDO» з облікової системи виникає помилка: «Відсутній доступ до жодного з підприємств. Для подальшої роботи програми «FREDO» зверніться до адміністратора програми»
Не запускається робоча станція та виводиться помилка: «System.Runtime.Remoting.RemotingException: The method 'CheckEdrpouForAutoDownload' was not found on the interface»
Після зміни директора та отриманя нового сертифіката не вдається підписати видаткову накладну, програма виводить повідомлення: «Сертифікат директора не знайдено»
Не приймають звіти, підписані ЕЦП АЦСК Ключові системи
При відкритті модулів або документів в «FREDO», відображається нечитабельний текст
Як швидко перевірити доступ до ресурсів, необхідних для роботи «FREDO»?
Чи можливо якось зменшити фактичний розмір бази даних «FREDO» й підвищити таким чином швидкість обробки даних?
При запуску «FREDO» виникає помилка: «Error is 0x080096005»
Якщо клієнт використовує одночасно сервіси FREDO та M.E.Doc, чи будуть коректно надходити квитанції та первинні документи у відповідний сервіс?
Сертифікат «печатка» відсутній в реєстрі сертифікатів або закінчився період його дії
Чи можна перенести локальну версію програми FREDO на інший комп’ютер без інсталяції, просто скопіювавши папку з файлами програми FREDO?
Яку інформацію можливо відновити без резервної копії у разі перевстановлення програми?
Як правильно надати доступ до інтернет-ресурсів для роботи мережевої версії програми FREDO?
Відправка/отримання пошти
При отриманні пошти з'являється повідомлення про помилку: «System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. -> System.UnauthorizedAccessException: Access to the path 'D: \ 1czvit \ incoming \ Gov
При перевірці пошти в «FREDO» приходить квитанція №2 з таким текстом: «некоректне значення дати та часу в імені файлу електронного Звіту або це значення перевищує дату обробки Звіту»
При отриманні пошти, програма «FREDO» видає повідомлення про помилку: «Помилка виклику криптобібліотеки 0хС, тип блоку BUF_UNI_SING»
При отриманні пошти, приходить квитанція з таким текстом: "Результат обробки: файл відхилено. Помилка: Некоректне значення дати та часу в імені файлу електронного звіту або це значення перевищує дату обробки звіту"
При відправці пошти (якщо використовується електронна пошта i.ua ) в «FREDO» видається повідомлення про помилку: «Поштовий сервер ‘smtp.i.ua’ вихідних повідомлень (SMTP) не прийняв ваші дані авторизації. Перевірте правильність введених даних в Парам
При отриманні пошти в «FREDO» видається повідомленні про помилку: «Документ не може бути прийнятий - Поле "Адреса" містить некоректні дані»
При підписанні документа не спрацьовує функція «Зберігати підпис протягом сеансу»
При отриманні пошти в меню «Довідка державних органів» - «Інформаційна довідка», «FREDO» виводить помилку: «Помилка розбору інформаційної довідки: System.IndexOutOfRangeException:There is no row at position 0...»
При отриманні пошти програма «FREDO» виводить помилку: «Помилка виклику криптобібліотеки 0х9, тип блоку BUF_IVK_SING»
При отримані пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «System.InvalidOperationException: Unable to generate a temporary class (result=1)...
При отриманні пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «System.Collections.Generic.KeyNotFoundException: The given key was not present in the dictionary. at System.ThrowHelper.ThrowKeyNotFoundException()... »
При отриманні пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «СЕРТИФІКАТ: Серійний номер: хххххххххххххххххххххххххх Повідомлення, що були зашифровані на даний сертифікат…»
При відправці звіту «Єдиний внесок» - «Додаток 4», програма «FREDO» виводить помилку: «Головне меню ОС: Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1 System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocatio
При отриманні первинних документів, після натиснення на кнопку «Підтвердити», виводиться помилка: «Підписання документів скасовано. Неможливо перевірити статус сертифіката по OCSP-протоколу...»
При відправці документа, програма «FREDO» виводить помилку: «Сертифікат «печатка» відсутній в реєстрі сертифікатів, або закінчився період його дії. Спочатку імпортуйте дійсний сертифікат»
При отриманні пошти у програмі «FREDO» виводиться помилка: «Помилка розбору інформаційної довідки: FirebirdSql.Data...
При перевірці з’єднання в меню «Параметри системи» - «Документообіг», програма «FREDO» виводить помилку: «При перевірці з’єднання з платформою ПТАХ виникла помилка: Помилка з’єднання з віддаленим сервером....»
При отриманні пошти в реєстрі первинних документів програма «FREDO» (мережева версія) виводить помилку: «Документ було автоматично відхилено. Послідовність обміну документами порушено...»
При отриманні або відправці пошти виникає помилка: «Помилка відправки пошти 535 Incorrect authentication data»
При спробі підтвердити первинний документ програма «FREDO» виводить помилку: «Для вказаної відповідальної особи відсутній відповідний за іменем власника сертифікат підписання»
При отриманні або відправці пошти виникає помилка: «Відсутній сертифікат шифрування»
При отриманні пошти в мережевій версії «FREDO» виводиться помилка «Під час завантаження пошти виникла помилка Помилка з‘єднання з базою даних!...»
У клієнтів, які використовують поштовий сервіс UKR.NET, при отриманні пошти виникає помилка: Помилка підключення до серверу вхідної пошти
Робота в сервісі «FREDO Звіт»
При підписанні Запитів, недоступний для вибору підпис відповідальної особи
В зареєстрованих податкових накладних, розташованих в меню «Реєстр первинних документів», не проставляються значення в колонках «Реєстраційний номер» і «Дата реєстрації»
При відправці документа «Додаток 2 до податкової накладної», програма виводить повідомлення про помилку: «При Перевірці з'єднання виникла помилка: Збій запиту зі станом НТТП 407: Proxy Autenticftion Required»
При відправці статистичної звітності приходять квитанції з помилкою: «Помилка: The 'RAY' element is invalid - The value '000' is invalid according to its datatype 'STATRAY' – The Pattern constraint failed»
При поданні звіту з додатками (наприклад, «Декларація з ПДВ»), приходить квитанція №2 про те, що документ не прийнято: «Помилка - пакет не прийнято у зв'язку з порушеннях цілісності, а саме, відсутністю заяв у пакеті пов'язаних документів»
При отриманні пошти приходить квитанція з помилкою на звітність ДФС: «Податковий документ звітності не відповідає формату (стандарту) електронного документа ... не співпадають значення реквізиту "Номер документа в звітному періоді" C_DOC_CNT (4) та
Що робити у разі отримання квитанція із таким змістом: «Номер документа для форми J1201207 – Додаток №2 №хххххх від хххх в періоді Грудень 2015 – не має перевищувати максимальне значення інтервалу – хххххх. Необхідно у властивостях бланку змінити кі
Не прийнято звіт з ЄСВ у зв’язку зі зміною кодів Пенсійного Фонду України (ПФУ)
Якщо у квитанції натиснути пункт «Показати бланк», програма «FREDO» виводить помилку: «Звіт було вилучено іншим користувачем»
При заповненні звітів в меню «Реєстр звітів», програма «FREDO» виводить помилку: «Заповнення звіту «ххххххх» даними з 1С:Підприємства не передбачено»
У таблиці 1 звіту з ЕСВ не зберігається значення в полі «…встановлено інвалідність, осіб»
Після відправлення Додатку 4 звіту з ЄСВ із заповненою таблицею 5 «Додаткова», користувач отримує квитанцію з помилкою: «Громадянин України. Element ‘Громадяни України’ is unexpected according to content model of parent element ‘DECLARBODY’. Не знай
При відправці звіту за формою № 1ДФ, програма виводить помилку: «1 Ф. №1ДФ Податковий розрахунок сум доходу, на… ОС: Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1...»
При перевірці документів в «FREDO Звіт» виводиться помилка: «Microsoft Windows NT 5.2.3790 Service Pack 2 Помилка виконання програми обробки: If Not IsNull(rsTab1.FldOrigVal("TAB1_A10")) ...»
При перевірці «Таблиці 6» звіту «Єдиний соціальний внесок» для ФОП виводиться помилка: «Рядок 3.1 'на суму заробітної плати, усього ...' зазначена сума … відмінна від загального підсумку....»
При створенні документів «Розрахунок коригування» та «Податкова накладна» програма «FREDO» виводить помилку: «Рядок 1, 2, 3, … . Поле Номенклатура постачання товарів містить спецсимвол ASCII код 13 (10, …..)»
У документі «1ДФ», після натискання на кнопку «Перевірити», програма «FREDO» водить помилку: «Значення елементу квартал недопустиме. - Значення має недопустимий тип даних»
Контролюючий орган вимагає, щоб в деяких полях звітів стояв певний параметр (0, -, порожньо, Н/Д, 0,00). Яким чином задати потрібний параметр?
Як відключити можливість створення звітів для фізичних осіб, при створенні звітів для юридичних осіб?
Яким чином в звіті «1ДФ» заповнити поле «Ознака (0,1)»?
При заповненні звіту «1-ПВ Звіт з праці (квартальна)» виводиться помилка: «Назва рядків та граф може змінюватися. «Значення ряд. 6150 гр.1 повинно бути меншим або дорівнювати значенню ряд. 1040 гр.1 Ф 1-ПВ (міс)»
При відхилені РК (додаток 2), який отримали через сервер ДПС, виникає помилка: «Оригінальний документ не існує на сервері ДПС для обміну розрахунками коригувань»
При відкритті таблиць звіту по ЄСВ програма «FREDO» виводить помилку: «Помилка виконання програми обробки: .FldVal(“DPACD_ST”)... SUB MODIFY() ‘Програма модифікації rsMain.Edit»
При відправці звітів до ФССУ програма виводить повідомлення, що не вказано код страхувальника у відділенні ФССУ
Користувач не може знайти створених звітів в «Реєстрі звітів»
При перевірці звіту 9-ЗЕЗ (код форми S0500910) виникає помилка: «Якщо заповнена хоча б одна з граф рядка розділу 1, то повинні бути заповнені всі інші графи даного рядка розділу 1»
При завантаженні даних по об'єднаній звітності ПДФО та ЄСВ програма некоректно заповнює дані по ПІБ – замість літер заповнення символами «?????»
Потрібно завантажити довідник співробітників з облікової системи в «FREDO Звіт»
Перевірка Додатку 5 Об'єднаного звіту з ПДФО та ЄСВ виводить помилку: «Для ЗО з категорією особи 1,2 гр.17 заповнено значенням «Інша»»
Неможливо додати вкладення в Документ довільного формату до Повідомлення/скарги для розблокування податкових накладних
Як подати «Заяву-розрахунок» до ФССУ по електронним лікарняним?
При заповненні поля «Номер додатку» в Додатку 4 звіту «Об'єднана звітність ПДФО та ЄСВ» неможливо поставити цифру «4».
При заповненні звіту «1-РРО» (форма J1311403) нема можливості вибрати версію програмного забезпечення з довідника, тому що її там немає.
Неможливо відправити на реєстрацію в Єдиний реєстр акцизних накладних (ЄРАН) отриману і затверджену акцизну накладну (АН)
Відсутня кнопка «Відправити контрагенту» для виданих податкових накладних (ПН)
При отриманні повідомлень виникає помилка: «Некоректний формат файлу. Файл переміщено до каталогу not_parssed.»
Як вивантажити Акцизні документи з програми у форматі XSD?
FREDO ДокМен
Методичні рекомендації з використання сервісу «FREDO ДокМен»
Встановлення, запуск та налаштування програми
Отримання коду активації
Інструкція щодо інтеграції «FREDO» і конфігурацій на платформі «1С:Підприємство»
Створення та відновлення резервних копій програми «FREDO»
Створення нового підприємства в програмі «FREDO»
Планувальник завдань
Встановлення та запуск програми «FREDO»
Загальні налаштування параметрів системи
Налаштування та перевірка комплекту підписів
Типи Firebird та рекомендації щодо збільшення швидкодії для клієнт-серверного варіанту програми з БД Firebird
Архівування документів
Налаштування підключень до служби серверу та бази даних Firebird
Звірка даних контрагентів з даними єдиного довідника на сервері документообігу
Журнал вхідної-вихідної кореспонденції
Журнал подій
Особливості введення даних про підприємства-платників ПДВ, які мають філії
Моніторинг користувачів
Відправлення/отримання документів – налаштування системи
Оновлення програми
Методика проведення оновлення програми «FREDO»
Управління сертифікатами КЕП/ЕЦП
Сертифікати електронно-цифрових підписів, що підтримуються програмою «FREDO»
Секретні ключі ЕЦП
Замовлення, продовження та перевидача сертифікатів
Завантаження сертифікатів у програму
Заявки на отримання сертифікатів ЕЦП
Захищений носій секретних ключів
Збереження секретних ключів на захищеному носії
Кваліфікований електронний підпис на захищених носіях
Робота з мережним криптомодулем Гряда-301
Робота в сервісі «FREDO ДокМен»
Робота з файлами будь-якого формату
Налаштування отримання первинних документів
Шаблони первинних документів
Конструктор шаблона документа
Налаштування конфігурацій для використання сервісу «FREDO ДокМен»
Користувацькі налаштування комплектів підписів
Створення універсального документа із вкладеннями
Робота в Реєстрі електронних документів
Багатосторонній обмін документами
Обмін первинними документами з контрагентами
Експорт та друк електронних документів
Вкладення до електронних документів
Консультації з використання сервісу «FREDO ДокМен»
Встановлення та запуск програми
При запуску «FREDO», програма виводить помилку: «ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з’єднання з базою даних! Сервер: ХХХХХХХХ; База даних: XXXXX\1CZvit\db\Zvit.FDB; Помилка:unsupported on-disk structure for file...»
При запуску мережевої версії «FREDO», програма виводить помилку: «Не удалось запустить службу Firebird server – 1cZvitService1 на TOR. Ошибка 2: Не удается найти указанный файл»
При відкритті мережевої версії «FREDO», програма виводить помилку: «System.Reflection.TargetInvocationException: Адресат вызова создал исключение. System.ComponentModel.Win32Exception: Ошибка при создании дескриптора окна...»
При запуску мережевої версії «FREDO» не запускається служба «FREDO» на серверній частині
При запуску мережевої версії «FREDO», програма виводить повідомлення: «Ошибка при инициализации приложения (0хс0000135). Для выхода из приложения нажмите кнопку ОК»
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Помилка копіювання файлу З D:\1CZvit\1CZvitSRV\DMF.Client.dll до C:\Users\user\AppData\Roaming\1CZvit\папка з довгим найменуванням (набір цифр та букв)\DMF.Client.dll
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Stopped working Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH... Fault Module Name: KERNELBASE.dll... Код языка: 1049»
При запуску програми «FREDO» (локально) виводиться помилка: «Помилка з’єднання з сервером»
При запуску станції програми «FREDO» виводится помилка: «Помилка: Ошибка в данных (CRC)»
При запуску «FREDO» через «1С:Підприємство», програма виводить помилку: «Запуск «FREDO» скасовано. Можливі причини: Натиснута кнопка «Відмінити»..., в каталозі з «FREDO» залишився файл «zvit1C.ini»...»
При запуску «FREDO» на Windows 2003 и XP, програма виводить помилку: «Error is: 0x80096004»
При відкритті в каталозі «FREDO» файлу ConfigTool, та при виборі шляху до каталогу і перевірці зв’язку, виникає помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером ххх.ххх.х.ххх:ххххх...
Під час запуску програми «FREDO» з віддаленого робочого стола від імені користувача без прав «Адміністатора», виводиться помилка: «Имя сбойного приложения: ezvit.exe, версия 1.0.0.0, метка времени: 0х5b894642...»
При встановлені «FREDO» на ОС Windows 7 х64 виводиться помилка: «Error 1935.Anerror occurred ...»
При запуску програми «FREDO» виводиться помилка: «Ваша програма більше не оновлюється. Для коректної роботи необхідно встановити пакет Microsoft Visual C++ 2010 із пакетом оновлень 1 (SP1)
При встановленні клієнтської частини «FREDO» виводиться помилка: «Помилка звернення до реєстру»
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Не вдалося встановити з’єднання з сервером (ім’я та порт сервера). Этот хост неизвестен»
На сервері встановлено дві версії FREDO (локальна та мережева). При запуску з облікової системи постійно з’являється вікно вибору каталогу програми FREDO
При запуску «FREDO» виводиться помилка (виникає при перевірці найменування користувача): «System.Data.SyntaxErrorException: Syntax error: Missing operand after ‘я’ operator...»
При оновленні або при запуску «FREDO», програма видає повідомлення про помилку: «ezvit.exe Error: 0 : ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з'єднання з базою даних!»
При встановленні мережевої версії програми «FREDO» пропонується для вибору три варіанти Firebird. Який вибрати?
Може не запускатися «FREDO», якщо на встановленій станції в каталозі «FREDO» відсутній файл «ConnectionSetup»
При встановленні клієнтської частини мережевої версії «FREDO», в каталозі станції відсутній файл Сonnectionsetup.exe
При запуску «FREDO» з облікової системи (BAS, «1С:Підприємство») програма видає помилку: «Запуск «FREDO Звіт» скасовано...
Оновлення програми
При оновленні програми «FREDO» з'являється повідомлення про помилку: «System.UnauthorizedAccessException: Відмовлено в доступі до C:\ProgramData\1CZvit_3\update.exe»
При оновленні або при запуску «FREDO», програма видає повідомлення про помилку: «ezvit.exe Error: 0 : ZvitInterface.OpenDBConnectionException: Помилка з'єднання з базою даних!
При оновлені «FREDO» програма просить завершити всі сеанси 1С:Підприємства, навіть ті, які не працюють з програмою «FREDO». Програма видає повідомлення про помилку: «System.IO.IOException: The process cannot access the file ‘C:\ProgramData\1CZvit\1C
Під час автоматичного оновлення «FREDO» через меню «Сервіс» - «Оновити програму», програма виводить помилку: «Win32ErrorCode=5 System.ComponentModel.Win32Exception: Отказано в доступе...»
Під час оновлення локальної версії «FREDO», програма виводить помилку: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення М.Е.DOC. Необхідно перевстановити програму та відновити дані з резервної копії»
При встановленні оновлення на мережеву версію «FREDO», програма виводить помилку: «Файл, зайнятий іншим процесом. Встановлення оновлення неможливе...
При оновленні програми «FREDO» виводиться помилка: «System.UnauthorizedAccessException: Access to the path C:\ProgramData\1CZvit\update.exe’is denied...»
Під час оновлення програми «FREDO», виводиться помилка: «При виконанні скрипта виникла помилка: 13.sql Database file appears corrupt... Page 2132 is of wrong type (expected 6, found 5)»
При встановленні оновлення програми «FREDO» виводиться помилка: «Виникла помилка при встановленні оновлення. An attempt was made to load an assembly from a network location...
При оновленні програми «FREDO» виводиться помилка: «При старті модуля встановлення нових оновлень виникла помилка. The specified executable is not a valid application for this OS platform»
При встановленні оновлення локальної версії виводиться помилка, що програма не встановлена: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення FREDO»
При оновленні мережевої версії виникає помилка: «The remote server returned an error(403): forbidden»
При встановленні оновлення виникає помилка: «Ви використовуєте застарілу версію операційної системи. Оновлення програми для таких версій більше не підтримується»
При встановленні оновлення (починаючи з версії 01.02.001) у користувачів можуть виникати помилки, в яких говориться про відсутність файлів з розширенням dll
При встановленні оновлення (починаючи з версії 01.03.001) виникає помилка: «Не знайдено жодної копії програмного забезпечення FREDO. Необхідно перевстановити програму та відновити дані з резервної копії»
Робота в програмі
При відкритті меню «Реєстр звітів», програма видає повідомлення про помилку: «Реєстр звітів ОС: Microsoft Windows NT 6.2.9200.0 System.OverflowException: Overflow error»
При вході в програму «FREDO» від імені користувача не відображаються модулі «Реєстру первинних документів» або «Єдиний внесок»
При вивантаженні податкової накладної з «1С:Підприємство» в програму «FREDO» видається повідомлення: «Не співпадають ключові поля Дата та Час»
При створенні звіту в програмі «FREDO» видається повідомлення про помилку: «Відсутній файл хххххх.ххх»
При зміні в програмі «FREDO» паролю до ключів (меню «Сертифікати» - на сертифікаті натиснути правою клавішею миші – «Зміна паролю секретного ключа»), видається повідомлення про помилку: «Вибраний каталог не містить секретних ключів»
Чому в програмі «FREDO» можуть виникати проблеми із завантаженням ліцензії та сертифікатів, отриманням/відправкою пошти?
При відкритті документів виникає помилка шрифтів (наприклад, Tahoma): «System.ArgumentException: Font 'Tahoma' does not support style 'Regular'...
При роботі в програмі «FREDO» видається повідомленні про помилку: «The process cannot access the file ‘C:\windows\Temp\3yybnvm9.dll because it is being used by another process»
Під час підписання документів при вказанні шляху до секретних ключів програма «FREDO» виводить помилку: «System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object...»
При відправці податкової накладної, програма виводить помилку: «Неможливо завантажити сертифікат для контрагента (КОД ЗКПОУ)»
При відкритті документа, «FREDO» видає помилку: «Помилка виконання програми обробки: ... Exception of type 'System.OutOfMemoryException' was thrown»
При встановленні оновлення чи запуску «FREDO» (локальної версії), виникає помилка: «Не знайдено жодної копії програми»
При роботі з програмою «FREDO» виводиться помилка: «Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: CLR20r3...»
При перевірці звітів ДФС програма «FREDO» виводить помилку: «Значення елементу Код ЄДРПОУ підприємства (Україна) недопустиме. Значення має недопустимий тип даних»
Виникла помилка при відправці Запита щодо отримання відомостей з ЄРПН: «Элемент «HNPDV» недействителен: значение недействительно с точки зрения его типа данных «DGHNPDV» - Строка не является допустимым значением UInt64»
Після заміни електронних підписів податкові накладні відправляються на реєстрацію, але при отриманні повідомлень програма видає вікно з посиланням на «стару» печатку і не сприймає вибору нової печатки в каталозі
При підписанні документа видається помилка: «Захищений носій не знайдено»
При відкритті меню «Головне меню» - «Адміністрування» - «Планувальник завдань» програма «FREDO» виводить помилку: «Планувальник завдань зупинено [-1] System.Exception: Недостатньо прав на зупинку служби...»
У модулі «Шаблони первинних документів» при редагуванні шаблону відсутня панель структури шаблону
При створенні резервної копії через меню «Планувальник завдань» в мережеву папку, програма «FREDO» видає помилку: «Недостатньо прав для запису в каталог: ‘каталоги можуть відрізнятися’ Оберіть інший шлях для збереження архіву»
В реєстрі первинних документів мережевої версії «FREDO» дуже багато однакових вхідних документів (актів наприклад)
При запуску програми «FREDO» з облікової системи виникає помилка: «Відсутній доступ до жодного з підприємств. Для подальшої роботи програми «FREDO» зверніться до адміністратора програми»
Не запускається робоча станція та виводиться помилка: FREDO 1.02.004 Мережева версія Головне меню ОС: Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack...
Після зміни директора та отриманя нового сертифіката не вдається підписати видаткову накладну, програма виводить повідомлення: «Сертифікат директора не знайдено»
Не приймають звіти, підписані ЕЦП АЦСК Ключові системи
При відкритті модулів або документів в «FREDO», відображається нечитабельний текст
Як швидко перевірити доступ до ресурсів, необхідних для роботи «FREDO»?
Чи можливо якось зменшити фактичний розмір бази даних «FREDO» й підвищити таким чином швидкість обробки даних?
При запуску «FREDO» виникає помилка: «Error is 0x080096005»
Якщо клієнт використовує одночасно сервіси FREDO та M.E.Doc, чи будуть коректно надходити квитанції та первинні документи у відповідний сервіс?
Сертифікат «печатка» відсутній в реєстрі сертифікатів або закінчився період його дії
Чи можна перенести локальну версію програми FREDO на інший комп’ютер без інсталяції, просто скопіювавши папку з файлами програми FREDO?
Як правильно надати доступ до інтернет-ресурсів для роботи мережевої версії програми FREDO?
Відправка/отримання пошти
При отриманні пошти з'являється повідомлення про помилку: «System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. System.UnauthorizedAccessException: Access to the path 'D: \ 1czvit \ incoming \ Gov' i
При перевірці пошти в «FREDO» приходить квитанція №2 з таким текстом: «некоректне значення дати та часу в імені файлу електронного Звіту або це значення перевищує дату обробки Звіту»
При отриманні пошти, програма «FREDO» видає повідомлення про помилку: «Помилка виклику криптобібліотеки 0хС, тип блоку BUF_UNI_SING»
При отриманні пошти, приходить квитанція з таким текстом: "Результат обробки: файл відхилено. Помилка: Некоректне значення дати та часу в імені файлу електронного звіту або це значення перевищує дату обробки звіту"
При відправці пошти (якщо використовується електронна пошта i.ua ) в «FREDO» видається повідомлення про помилку: «Поштовий сервер ‘smtp.i.ua’ вихідних повідомлень (SMTP) не прийняв ваші дані авторизації. Перевірте правильність введених даних в Парам
При отриманні пошти в «FREDO» видається повідомленні про помилку: «Документ не може бути прийнятий - Поле "Адреса" містить некоректні дані»
При підписанні документа не спрацьовує функція «Зберігати підпис протягом сеансу»
При отриманні пошти в меню «Довідка державних органів» - «Інформаційна довідка», «FREDO» виводить помилку: «Помилка розбору інформаційної довідки: System.IndexOutOfRangeException:There is no row at position 0...»
При отриманні пошти програма «FREDO» виводить помилку: «Помилка виклику криптобібліотеки 0х9, тип блоку BUF_IVK_SING»
При отримані пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «System.InvalidOperationException: Unable to generate a temporary class (result=1)...
При отриманні пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «System.Collections.Generic.KeyNotFoundException: The given key was not present in the dictionary. at System.ThrowHelper.ThrowKeyNotFoundException()... »
При отриманні пошти, програма «FREDO» виводить помилку: «СЕРТИФІКАТ: Серійний номер: хххххххххххххххххххххххххх Повідомлення, що були зашифровані на даний сертифікат…»
При відправці звіту «Єдиний внесок» - «Додаток 4», програма «FREDO» виводить помилку: «Головне меню ОС: Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1 System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocatio
При отриманні первинних документів, після натиснення на кнопку «Підтвердити», виводиться помилка: «Підписання документів скасовано. Неможливо перевірити статус сертифіката по OCSP-протоколу...»
При відправці документа, програма «FREDO» виводить помилку: «Сертифікат «печатка» відсутній в реєстрі сертифікатів, або закінчився період його дії. Спочатку імпортуйте дійсний сертифікат»
При отриманні пошти у програмі «FREDO» виводиться помилка: «Помилка розбору інформаційної довідки: FirebirdSql.Data...
При перевірці з’єднання в меню «Параметри системи» - «Документообіг», програма «FREDO» виводить помилку: «При перевірці з’єднання з платформою ПТАХ виникла помилка: Помилка з’єднання з віддаленим сервером....»
При отриманні пошти в реєстрі первинних документів програма «FREDO» (мережева версія) виводить помилку: «Документ було автоматично відхилено. Послідовність обміну документами порушено...»
При отриманні або відправці пошти виникає помилка: «Помилка відправки пошти 535 Incorrect authentication data»
При спробі підтвердити первинний документ програма «FREDO» виводить помилку: «Для вказаної відповідальної особи відсутній відповідний за іменем власника сертифікат підписання»
При отриманні або відправці пошти виникає помилка: «Відсутній сертифікат шифрування»
При отриманні пошти в мережевій версії «FREDO» виводиться помилка «Під час завантаження пошти виникла помилка Помилка з‘єднання з базою даних!...»
У клієнтів, які використовують поштовий сервіс UKR.NET, при отриманні пошти виникає помилка: Помилка підключення до серверу вхідної пошти
Робота в сервісі «FREDO ДокМен»
Перегляд опису xml-структури первинних документів для експорту з «1С:Підприємства» в програму «FREDO»
При відкритті документу «Рахунок», програма «FREDO» виводить помилку: «The operation could not be performed. An unexpected error has occurred. (01-0801)»
Не відкривається модуль «Налаштування отримання первинних документів», програма «FREDO» виводить різні помилки
При відкритті меню «Головне меню» - «Адміністрування» - «Налаштування отримання первинних документів», програма виводить помилку: «Выполнить отладку веб-страницы? Данная веб-страница содержит ошибки.....»
При підтверджені первинного документа в «FREDO ДокМен» виводиться помилка: «Підпис документа скасовано. Сертифікат не пройшов перевірку по OCSP-протоколу»
Яким чином змінити шаблон первинного документа для всіх організацій?
Як визначити, до якого типу належить первинний документ?
Універсальні документи потрібно підписувати директором та печаткою, а всі інші первинні документи - бухгалтером та печаткою. Як правильно налаштувати підписи?
Як відправити контрагенту «Акт інвентаризації розрахунків» за допомогою сервісу «FREDO ДокМен», якщо відсутнє автоматичне вивантаження в систему «FREDO»?
Клієнти не можуть отримати первинні документи від контрагентів
Нові матеріали довідника